Для начала, определимся с разницей понятий туропереатор и турагентство.
Занимается формированием, продвижением и реализацией различных туров и соответствующего комплекса услуг для туристов (оформление страховки и туристических виз, авиабилеты, трансферы и размещение в отелях, экскурсионная программа и т.д.), называемого туристическим пакетом.
Компания или индивидуальный предприниматель, осуществляющий прямые продажи туристических пакетов на основании агентских договоров с конкретными туроператорами. Проще говоря, турагентство является посредником между туроператором и туристом.
Часто турагентства (посредники между туристом и туроператором) не могут ничего гарантировать простым туристам, являясь такими же пострадавшими в случае банкротства туроператора.
В законе о туризме отдельной статьёй прописаны требования к туроператорам, в том числе - финансовое обеспечение ответственности (обязательная страховка) туроператора.
До 2007 года деятельность туроператоров в России контролировало Федеральное агентство по туризму (Ростуризм).
С 20 октября 2022 года, после упразднения Ростуризма, вопросами развития туристической сферы в России занимается Департамент реализации проектов в сфере туристской деятельности в составе Министерства экономического развития РФ (Минэкономразвития).
С 2007 года в России, для наведения порядка в туриндустрии, появился Единый федеральный реестр туроператоров. В том же законе о туризме учёту туроператоров отдельная статья. Перед покупкой турпакета проверьте наличие сведений о компании в федеральном реестре...
Богатый опыт путешествий (и жизни вообще) подсказывает, что в выборе туроператора или агента надеяться только на гос. структуры, планируя свой отдых (особенно зарубежный), не стоит.
Наш рейтинг туристических компаний представляет собой условную величину, характеризующую степень известности и доверия туристов к той или иной фирме. Список турфирм в рейтинге составляется на основании исследований соцсетей, отзывов посетителей самых популярных новостных и туристических порталов Ру-нета, а также корпоративных сайтов самих туроператоров.
Не исключая даже простые слухи, мы учитываем множество объективных и субъективных показателей:
| Туроператор | Рейтинг / степень доверия |
|---|---|
| Пегас Туристик | 2129 |
| Coral travel | 1237 |
| TUI | 967 |
| Mostravel | 859 |
| Анекс Тур | 608 |
| Интурист | 280 |
| S7 Tour | 238 |
| Sunmar Tour | 177 |
| TEZ Tour | 169 |
| Библио-Глобус | 125 |
| Санрайз тур | 93 |
| VKO travel | 83 |
| Pac Group | 70 |
| Русский Экспресс | 65 |
| ICS travel Group | 53 |
| TURTESS travel | 51 |
| Ascent-travel | 42 |
| Пакс | 39 |
| Амиго-Турс | 34 |
| Музенидис Трэвел | 30 |
| Megapolus tours | 22 |
| Laginatravel | 19 |
| НИКА | Прекратил работу 06.2020 |
| Солвекс | Прекратил работу 09.2014 |
| Нева | Обанкротился 07.2014 |
| DSBW-TOURS | банкрот |
| Интрэвел Столешники | банкрот |
| Натали Турс | банкрот |
| Скайтур | банкрот |
| Южный крест | банкрот |
| Ветер Странствий | банкрот |
| ИнтАэр | банкрот |
| Нордик Стар | банкрот |
| Экспо-тур | банкрот |
| Роза ветров Мир | банкрот |
| Ланта-тур вояж | банкрот |
Туристический бизнес всегда и везде был прибыльным и в то же врямя — рискованным делом. Новейшая история взлётов и падений туристических компаний изобилует глобальными экономическими и политическими кризисами, влияющими на развитие туризма.
К постоянно меняющимся «правилам игры» на этом рынке добавим факты безграмотного (недальновидного) менеджмента и откровенного мошенничества отдельных работников туристической сферы. Потому и появляются соответствующие новости:
Причиной прекращения работы турфирм, специализировавшихся на выездном туризме, как обычно, стало отсутствие обязательной страховки ответственности туроператоров.
За два осенних месяца 2023 года официально прекратили работу более 100 российских турфирм. Причина — отсутствие финансового обеспечения ответственности туроператоров...
При этом международный въездной туризм (для иностранных туристов) и внутренний туризм - продолжают обслуживаться компанией в обычном режиме.
Причиной прекращения деятельности туристического оператора представители компании, работавшей 27 лет в сфере организации групповых речных круизов по рекам России и странам Европы, называют отказ страховщика СПАО «Ингосстрах» продлевать договор страхования ответственности туроператора в сфере международного выездного туризма.
Также в обращении к туристам, размещённом насайте туроператора, сообщается об отказе кредитных организаций предоставлять обязательные банковские гарантии туристическим фирмам, работающим в сфере выездного туризма, по причине продолжающегося распространения коронавирусной инфекции и закрытия гос. границ...
Британский и транснациональный туроператор, родоначальник всего мирового туристического бизнеса, работавший с 1841 года обанкротился и официально сообщил о своей ликвидации.
В структуре британского туристического монстра до недавнего времени числились десятки туристических компаний со всего мира, вклячая российских туроператоров Интурист и Библио-Глобус. Сейчас по всему миру в заграничных турах застряли более 500 тысяч туристов. Британских подданных среди них около 160 тысяч...
Один из старейших российских туроператор объявил о прекращении работы. На данный момент, все туристы, которые находятся на отдыхе, имеют обратные билеты, их проживание полностью оплачено.
Очередная российская турфирма, туроператор «DSBW-TOURS» объявил о приостановке дяетельности, фактическом банкротстве, после 27 лет успешной работы.
Количество пострадавших туристов превысит 1200 человек. Возмещение по страховке обещают всем.
Одна из крупнейших и самых старых российских турфирм, туроператор «Натали Турс» отменил все чартерные авиарейсы. Около 1500 туристов не смогут вылететь на курорты Испании, Италии, Греции и Турции.
В качестве причин отказа выполнять свои обязательства перед клиентами руководство туроператора называет резкое падение спроса на выездной туризм, слабую заполненность и, соответственно - убыточность чартерных авиарейсов.
Редакция нашего сайта меет полное право понизить субъекивный рейтинг туроператора из-за неожиданного прекращения чартерных программ по направлениям: Барселона, Римини, Катания, Неаполь, Анталья, Ираклион
Группа компаний «Polar Tour» разместила на своём сайте объявление о приостановке деятельности. В "открытом письме" турагентов просят проинформировать туристов о невозможности вылететь по ранее забронированному туру.
В Едином федеральном реестре туроператоров компания не значилась, даже, как турагент в базе данных ассоциации «Турпомощь» о «Polar Tour» упоминаний нет. Где же были ответственные госорганы, полиция или Ростуризм, когда нелегальный туристический дилер, сидя в центре Москвы, рекламировал свои услуги на всю страну..?
Рейтинг туроператора «Tez Tour» понижен из-за слухов об отключении туроператора от системы бронирования авиабилетов «Аэрофлота» за неоплату. В сентябре 2014 года электронные торги по туристическим направлениям на зимний сезон 2014-2015 годов пришлось отменить c целью "защиты клиентов от действий недобросовестных и несостоятельных туроператоров".
Один из крупнейших и старейших туроператоров России, «Южный крест», прекращает работу, кинув десятки тысяч туристов. Компания разместила на своём сайте сообщение, из которого понятно, что «...Приостановка деятельности связана с сильным падением спроса на туристский продукт на фоне банкротства ряда крупнейших туроператоров».
08.09.2014
Из-за банкротства питерской турфирмы «Солвекс-турне», понижен рейтинг московского туроператора «Солвекс», пока работающего в штатном режиме.
Совпадение названий не может не пугать в сложные для турбизнеса времена.
02.08.2014
Турфирма «Лабиринт» объявила об остановке своей деятельности.
Соответственно, нет в нашем рейтинге такого туроператора.
16.07.2014
Из нашего рейтинга вылетел один из крупнейших и старейших туроператоров России, турфирма «НЕВА».
27.12.2011
Из нашего рейтинга вылетел туроператор «Ланта-тур вояж».
Прежде, чем заключать договор и переводить деньги турфирме, правильный турист спрашивает номер компании в реестре туроператоров (РТО) и проверяет наличие туроператора или турагентства в соответствующих федеральных реестрах.
Не вредно будет параллельно просканировать Интернет на тему отзывов об этой туристической компании. Наличие в реестре ещё не гарантирует высокий уровень сервиса и человеческое отношение к туристам.
К сожалению, информация из Минэкономразвития и соответствующих государственных реестров не всегда и не до всех туристов доходит своеременно.
Именно летом 2023 года опять начали поступать сообщения о выселении российских туристов из турецких отелей, по причине отсутствия оплаты со стороны российских туроператоров.
В процессе разбирательств каждый раз выяснялось, что турфирмы, отправившие россиян в Турцию, не имели права на осуществление туристической деятельности, так как не имели страховки и уже были исключены из российских туристических реестров.
