Туризм, путешествия
Туризм, путешествия / Туриcтический справочник / Рейтинг туроператоров

Рейтинг туроператоров

Туроператоры и турагентства Каким туроператорам доверять? Банкротства турфирм Как проверить надёжность турфирмы?
Туроператоры, турагентства

Кому доверить организацию путешествия?

Для тех, кто не любит (не имеет времени) самостоятельно планировать путешествия, искать авиабилеты, выбирать отели, получать туристические визы и т.д., существует огромное количество специализированных компаний, туристических операторов и турагентств, которые всё за вас придумают, организуют и обеспечат "идеальный" отдых. Часто все эти компании называют одним словом: турфирма.

Туроператор или турагентство?

Турфирмы бывают разные. Одни самостоятельно формируют то, что называется туристическим продуктом. Подбирают туристические направления, договариваются и бронируют оптом места в отелях, заказывают чартерные авиарейсы и трансферы на месте, организуют экскурсии и прочие виды дсуга для туристов. Другие подключаются к уже разработанным программам и перепродают готовые туры. Для начала, определимся с разницей понятий туропереатор и турагентство.

Туроператор —

Занимается формированием, продвижением и реализацией различных туров и соответствующего комплекса услуг для туристов (оформление страховки и туристических виз, авиабилеты, трансферы и размещение в отелях, экскурсионная программа и т.д.), называемого туристическим пакетом.

Турагентство —

Компания или индивидуальный предприниматель, осуществляющий прямые продажи туристических пакетов на основании агентских договоров с конкретными туроператорами. Проще говоря, турагентство является посредником между туроператором и туристом.

Часто турагентства (посредники между туристом и туроператором) не могут ничего гарантировать простым туристам, являясь такими же пострадавшими в случае банкротства туроператора.

В законе о туризме отдельной статьёй прописаны требования к туроператорам, в том числе - финансовое обеспечение ответственности (обязательная страховка) туроператора.

До 2007 года деятельность туроператоров в России контролировало Федеральное агентство по туризму (Ростуризм).

С 20 октября 2022 года, после упразднения Ростуризма, вопросами развития туристической сферы в России занимается Департамент реализации проектов в сфере туристской деятельности в составе Министерства экономического развития РФ (Минэкономразвития).

Федеральный реестр туроператоров

С 2007 года в России, для наведения порядка в туриндустрии, появился Единый федеральный реестр туроператоров. В том же законе о туризме учёту туроператоров отдельная статья. Перед покупкой турпакета проверьте наличие сведений о компании в федеральном реестре...

Каким туроператорам можно доверять?

Туроператоры, турагентства

Богатый опыт путешествий (и жизни вообще) подсказывает, что в выборе туроператора или агента надеяться только на гос. структуры, планируя свой отдых (особенно зарубежный), не стоит.

Наш рейтинг туристических компаний представляет собой условную величину, характеризующую степень известности и доверия туристов к той или иной фирме. Список турфирм в рейтинге составляется на основании исследований соцсетей, отзывов посетителей самых популярных новостных и туристических порталов Ру-нета, а также корпоративных сайтов самих туроператоров.

Не исключая даже простые слухи, мы учитываем множество объективных и субъективных показателей:

  • известность и репутация туроператора,
  • продолжительность работы на российском туристическом рынке,
  • конкурентоспособность предложений по турпакетам,
  • качество работы сайта туроператора (скорость загрузки, актуальность информации),
  • наличие системы On-line бронирования мест в отелях и авиабилетов, скорость подтверждения туров,
  • качество и оперативность работы персонала турфирмы,
  • условия оплаты туров и получения документов.

Туроператоры - степень доверия туристов

ТуроператорРейтинг / степень доверия
Пегас Туристик2129
Coral travel1237
TUI967
Mostravel859
Анекс Тур608
Интурист280
S7 Tour238
Sunmar Tour177
TEZ Tour169
Библио-Глобус125
Санрайз тур93
VKO travel83
Pac Group70
Русский Экспресс65
ICS travel Group53
TURTESS travel51
Ascent-travel42
Пакс39
Амиго-Турс34
Музенидис Трэвел30
Megapolus tours22
Laginatravel19
НИКАПрекратил работу 06.2020
СолвексПрекратил работу 09.2014
НеваОбанкротился 07.2014
DSBW-TOURSбанкрот
Интрэвел Столешникибанкрот
Натали Турсбанкрот
Скайтурбанкрот
Южный крестбанкрот
Ветер Странствийбанкрот
ИнтАэрбанкрот
Нордик Старбанкрот
Экспо-турбанкрот
Роза ветров Мирбанкрот
Ланта-тур вояжбанкрот

Турбизнес — дело рискованное

Туристический бизнес всегда и везде был прибыльным и в то же врямя — рискованным делом. Новейшая история взлётов и падений туристических компаний изобилует глобальными экономическими и политическими кризисами, влияющими на развитие туризма.

К постоянно меняющимся «правилам игры» на этом рынке добавим факты безграмотного (недальновидного) менеджмента и откровенного мошенничества отдельных работников туристической сферы. Потому и появляются соответствующие новости:

21.11.2023
Закрытие туроператоров в России

За месяц в России закрылись ещё 16 турфирм

Причиной прекращения работы турфирм, специализировавшихся на выездном туризме, как обычно, стало отсутствие обязательной страховки ответственности туроператоров.

26.10.2023
Массовое закрытие турфирм в России

Закрытие туристических компаний в России приобретает массовый характер

За два осенних месяца 2023 года официально прекратили работу более 100 российских турфирм. Причина — отсутствие финансового обеспечения ответственности туроператоров...

15.09.2022
Туроператор «Верса» приостановил работу в сфере международного выездного туризма
Туроператор «Верса» приостановил работу в сфере международного выездного туризма

При этом международный въездной туризм (для иностранных туристов) и внутренний туризм - продолжают обслуживаться компанией в обычном режиме.

24.06.2020
Туроператор «НИКА», Санкт-Перербург, прекратила работу
Туроператор «НИКА» из Санкт-Перербурга прекратил работу

Причиной прекращения деятельности туристического оператора представители компании, работавшей 27 лет в сфере организации групповых речных круизов по рекам России и странам Европы, называют отказ страховщика СПАО «Ингосстрах» продлевать договор страхования ответственности туроператора в сфере международного выездного туризма.

Также в обращении к туристам, размещённом насайте туроператора, сообщается об отказе кредитных организаций предоставлять обязательные банковские гарантии туристическим фирмам, работающим в сфере выездного туризма, по причине продолжающегося распространения коронавирусной инфекции и закрытия гос. границ...

23.09.2019
туроператор «Томас Кук» обанкротился
Старейшая в мире туристическая компания «Томас Кук» объявила о банкротстве

Британский и транснациональный туроператор, родоначальник всего мирового туристического бизнеса, работавший с 1841 года обанкротился и официально сообщил о своей ликвидации.

В структуре британского туристического монстра до недавнего времени числились десятки туристических компаний со всего мира, вклячая российских туроператоров Интурист и Библио-Глобус. Сейчас по всему миру в заграничных турах застряли более 500 тысяч туристов. Британских подданных среди них около 160 тысяч...

20.07.2018
Интрэвел Столешники прекратил работу
Туроператор «Интрэвел Столешники» прекратил работу

Один из старейших российских туроператор объявил о прекращении работы. На данный момент, все туристы, которые находятся на отдыхе, имеют обратные билеты, их проживание полностью оплачено.

03.07.2018
DSBW Tours - туроператор банкрот
Обанкротился уроператор «DSBW-TOURS»

Очередная российская турфирма, туроператор «DSBW-TOURS» объявил о приостановке дяетельности, фактическом банкротстве, после 27 лет успешной работы.
Количество пострадавших туристов превысит 1200 человек. Возмещение по страховке обещают всем.

30.06.2018
Натали Турс отменяет чартеры
Туроператор «Натали Турс» отменяет чартеры

Одна из крупнейших и самых старых российских турфирм, туроператор «Натали Турс» отменил все чартерные авиарейсы. Около 1500 туристов не смогут вылететь на курорты Испании, Италии, Греции и Турции.

В качестве причин отказа выполнять свои обязательства перед клиентами руководство туроператора называет резкое падение спроса на выездной туризм, слабую заполненность и, соответственно - убыточность чартерных авиарейсов.

Редакция нашего сайта меет полное право понизить субъекивный рейтинг туроператора из-за неожиданного прекращения чартерных программ по направлениям: Барселона, Римини, Катания, Неаполь, Анталья, Ираклион

15.06.2018
Туристическая компания «Polar Tour» прекратила работу
Туристическая компания «Polar Tour» прекратила работу

Группа компаний «Polar Tour» разместила на своём сайте объявление о приостановке деятельности. В "открытом письме" турагентов просят проинформировать туристов о невозможности вылететь по ранее забронированному туру.

В Едином федеральном реестре туроператоров компания не значилась, даже, как турагент в базе данных ассоциации «Турпомощь» о «Polar Tour» упоминаний нет. Где же были ответственные госорганы, полиция или Ростуризм, когда нелегальный туристический дилер, сидя в центре Москвы, рекламировал свои услуги на всю страну..?

12.11.2014
Туроператор Tez Tour
Туроператора «Tez Tour» отключают от системы бронирования авиабилетов Аэрофлота

Рейтинг туроператора «Tez Tour» понижен из-за слухов об отключении туроператора от системы бронирования авиабилетов «Аэрофлота» за неоплату. В сентябре 2014 года электронные торги по туристическим направлениям на зимний сезон 2014-2015 годов пришлось отменить c целью "защиты клиентов от действий недобросовестных и несостоятельных туроператоров".

10.09.2014
Туроператор «Южный крест» прекратил работу
Туроператор «Южный крест» обанкротился

Один из крупнейших и старейших туроператоров России, «Южный крест», прекращает работу, кинув десятки тысяч туристов. Компания разместила на своём сайте сообщение, из которого понятно, что «...Приостановка деятельности связана с сильным падением спроса на туристский продукт на фоне банкротства ряда крупнейших туроператоров».

08.09.2014
Из-за банкротства питерской турфирмы «Солвекс-турне», понижен рейтинг московского туроператора «Солвекс», пока работающего в штатном режиме.
Совпадение названий не может не пугать в сложные для турбизнеса времена.

02.08.2014
Турфирма «Лабиринт» объявила об остановке своей деятельности.
Соответственно, нет в нашем рейтинге такого туроператора.

16.07.2014
Из нашего рейтинга вылетел один из крупнейших и старейших туроператоров России, турфирма «НЕВА».

27.12.2011
Из нашего рейтинга вылетел туроператор «Ланта-тур вояж».

Как проверить надёжность турфирмы?

Прежде, чем заключать договор и переводить деньги турфирме, правильный турист спрашивает номер компании в реестре туроператоров (РТО) и проверяет наличие туроператора или турагентства в соответствующих федеральных реестрах.

Не вредно будет параллельно просканировать Интернет на тему отзывов об этой туристической компании. Наличие в реестре ещё не гарантирует высокий уровень сервиса и человеческое отношение к туристам.

К сожалению, информация из Минэкономразвития и соответствующих государственных реестров не всегда и не до всех туристов доходит своеременно.

Именно летом 2023 года опять начали поступать сообщения о выселении российских туристов из турецких отелей, по причине отсутствия оплаты со стороны российских туроператоров.

В процессе разбирательств каждый раз выяснялось, что турфирмы, отправившие россиян в Турцию, не имели права на осуществление туристической деятельности, так как не имели страховки и уже были исключены из российских туристических реестров.

Законодательство в сфере туризма

Закон о туризме

Туристический календарь

Туристический календарь

Планируйте свои путешествия, что, где, когда произойдёт.
Рейтинг туристических стран

Популярные страны

Самые посещаемые, комфортные, интересные для отдыха, туризма и путешествий регионы нашей планеты...
Безвизовые страны

Безвизовые страны

Куда можно ехать без оформления визы?
В какие страны пустят без загранпаспорта?
Рейтинг авиакомпаний мира

Авиакомпании мира

Какую авиакомпанию выбрать? Самую безопасную, самую комфортабельную, самую крупную, самую дешевую..?
Аэропорты мира

Аэропорты

Полезно при онлайн бронировании авиабилетов:
Аэропорты России
Аэропорты мира
Какие бывают курорты?

Курорты

Климатические, бальнеологические, грязевые, горнолыжные...
Классификация отелей

Классификация отелей

Типы жилья для туристов, классы отелей по звёздам.
Классификация гостиниц в РФ
Типы, обозначения номеров в отелях

Типы номеров в отелях

Обозначения гостиничных номеров и услуг, принятые в большинстве отелей мира.
Питание в отелях

Питание в отелях

Бронируя отель, можно выбрать условия питания: только завтрак, или полный пансион...
Требования к отелям All inclusive в Росии

Отели "Всё включено" в России

Стандарт РФ для гостиниц и санаториев...
Справочник автотуриста

Автотуристам

Автомобильные коды регионов РФ,
Зелёная карта - международная автостраховка
Справочник туриста-водника

Туристам-водникам

Водный туризм: реки, маршруты, категории сложности
Туристический словарь

Туристический словарь

Понятия, термины в сфере туризма и отельном бизнесе.
Медицинский справочник туриста

Медицинский справочник туриста

Для любителей турпоходов и отдыха на дикой природе.
Последние новости о пандемии COVID-19

Что известно о COVID-19

Актуальная информация о ситуации с коронавирусом.
Едешь в отпуск? Сними жильё заранее!
Новости
Туризм - новости
Все новости

Не хватает денег на путешествия?

Кредит наличными, отсрочка платежа

Покупайте туры и товары для путешествий врассрочку на 2 года!

Карта рассрочки на 2 года
Cвязь и мобильный Интернет в любой стране
Яндекс.Метрика