Как любой бизнес, туриндустрия стремится постоянно радовать клиентов новыми оригинальными предложениями, придумывать новые услуги, виды отдыха и развлечений в путешествиях. Даже сам туристический бизнес всё чаще называют по-новому — индустрия гостеприимства...
Отправляясь в новые места, заселяясь в новый отель, общаясь с представителями турфирм, ресторанного и гостиничного бизнеса, полезно понимать местную специфику, особенности законодательства, некоторые общепринятые понятия и специальную терминологию, принятую в сфере туризма.
Ресторан, расположенный на территории отеля, организованный по принципу индивидуального заказного питания в соответствии с меню.
Не любите шумную атмосферу "столовки", заказывайте из номера по ресторанному меню.
Не понятно, зачем для обозначения туризма с оздоровительными целями всё чаще используется английское слово Wellness — оздоровление.
Люди всегда ездили в санатории на различные курорты (климатические, бальнеологические, грязевые...), для поправки здоровья и общего укрепления организма.
От латинского Visus — посещать, наносить визит.
В юридическом смысле, виза является документом, разрешающим человеку въезд в другую страну или пересечение границы с другим государством. В глобальном смысле, существует два типа виз: иммиграционные и неиммиграционные, но учитывая туристическую наклонность нашего сайта остановимся на видах неиммиграционных виз:
Выдаётся на срок до 5 дней для проезда по территории страны, выдавшей визу, в третью страну.
Оформляется для ограниченных во времени поездок с туристической целью. По срокам действия туристические визы деляются на категории:
Наверное, туристическими можно считать паломнические визы для мусульман, осуществляющих хадж в Саудовскую Аравию.
Выдаётся бизнесменам, посещающим страну для деловых встреч и установления коммерческих отношений.
Разрешает трудоустройство в соответствующей стране. Обычно её сложнее получить, но срок действия такой визы может длиться дольше, чем другие виды виз.
Выдаётся лицам, приезжающим в страну на учёбу.
Предоставляется, естественно, дипломатам, владельцам дипломатических паспортов.
Требуется в некоторых странах (США, Саудовская Аравия, КНДР, Иран, Куба...) для осуществления профессиональной деятельности представителей СМИ.
Разрешение на въезд и свободное перемещение по территории европейских стран, участников «Шенгенского соглашения», без таможенного и паспортного контроля на внутренних границах. Получив визу в консульстве любой из 26-ти (на начало 2022 года) стран шенгенской зоны, российские туристы могут въезжать на эту территорию через границу любого из государств, участников Шенгена.
До 12.09.2022 россияне получали шенгенские визы в упрощённом режиме. После введения санкций ЕС, получить шенгенскую визу станет сложнее, дольше и дороже. В консульства стран Балтии, Польши и Финляндии российским туристам вообще не советуем обращаться...
Выдаётся только для туристических поездок, при наличии обратного билета на выезд из страны. Оформляется за 3 суток через Интернет, на сайтах МИД, консульств или визовых центров тех стран, где такая продвинутая услуга уже существует, например, Индия, Кения, Кипр, Сингапур, Арабские Эмираты... Нолайн-виза привязывается к номеру паспорта и наклеивается в этот паспорт на границе.
Стоит помнить, что помимо обычных, въездных виз бывают ещё и выездные визы, разрешающие туристу покинуть данную страну. Такая практика раньше применялась в СССР, и сейчас ещё существует на Кубе и в Северной Корее. Для иностранцев, работающих в Саудовской Аравии и Катаре также необходимо получить визу на выезд из страны, при отсутствии претензий у работодателя.
Международная награда, знак высшей оценки качества, экологичности и безопасности, для купания и отдыха на воде. Ежегодно с 1987 года присуждается экспертами Фонда экологического образования (FEE) пляжам, морским и речным и причалам, соответствующим строгим стандартам качества воды, чистоты береговой линии, безопасности и экологического просвещения отдыхающих.
Для России и всех стран, расположенных в северном полушарии, награждение пляжей Голубым флагом происходит ежегодно 5 июня. Первым в России в 2016 году Голубой флаг получил пляж в посёлке Янтарный Калининградской области. В 2017 году эту награду получил Массандровский пляж в крымской Ялте. В 2018 году Голубой флаг получили сразу 6 пляжей в Сочи. В 2020 году в районе Большого сочи этого знака удостоены более 20 пляжей...
В двух словах — cуперкомфортный кемпинг. От сочетания английских Camp — лагерь, место привала и Glamour — лоск, внешний шик, блеск...
Относительно, новый туристический сервис для состоятельных людей, желающих уединиться на природе, не жертвуя привычным комфортом.
Большие, просторные палатки или деревянные домики, в отличие от недорогих кемпингов, оснащены всеми атрибутами гостиничного номера, включая двуспальные кровати, душ, туалет, кухню, электричество и т.д...
Естественно, локации для глэмпингов тщательно подбираются в красивейших природных ландшафтах: в горах, на берегах рек или озёр. Главное — тишина, чистота и комфорт...
От английского Сaravaning — путешествие с проживанием в автодомах или автоприцепах, классический автомобильный туризм.
Автотуристы, соответственно, называются караванерами или кемперами, так как на ночёвку останавливаются в автомобильных кемпингах.
От английского Camp — лагерь, место привала.
Применительно к цивилизованному туризму, означает специально оборудованное место для обеспечения длительного отдыха на природе, предусматривающее места для стоянки автомобилей, размещения туристических палаток и минимальный набор бытовых удобств (душ, туалет, электричество, сбор и вывоз мусора). Особо комфортные кемпинги оборудованы автомойками, имеют магазинчики с товарами поседневного спроса.
В Европе автомобильные путешествия в автодомах или "домах на колёсах" распространены значительно шире, чем в России, поэтому оборудованные кемпинги там встречаются гораздо чаще, не только в природных ландшафтах, но и на окраинах городов, составляя конкуренцию по ценам с мотелями.
Места стихийных, неорганизованных палаточных лагерей, случайно возникающих на различных туристических маршрутах, принято называть "дикими стоянками". Конечно, это не значит, что дикие туристы ведут себя на этих стоянках по-свински, но бытовые условия в таких местах значительно хуже, чем в оборудованных кемпингах.
Точный перевод английского Continental breakfast.
Стандартный тип питания в отеле, обозначаемый буквами CBF в перечне услуг гостиницы, обычно публикуемом на туристических сайтах. Судя по названию, этот термин введён в туристический обиход английскими отельерами, только на британских островах всю остальную Европу называют континентом.
По мнению наших туристов этот тип питания является самым "бедным" из того, что предлагают современные отели. В некоторых отелях количество порций (продуктовых наборов) строго соответствует количеству постояльцев отеля на этот день. Можно, конечно, воспользовавшись доверием персонала в европейских гостиницах, встать по-раньше и "обсосать" соседей, но это — чистое свинство и позор, мы не такие. Кроме того, в континентальном завтраке (в отличие от английского) полностью отсутствуют горячие блюда.
Набор продуктов, составляющих континентальный завтрак, в различных отелях может незначительно различаться. Стандартное меню: варёные сосиски, нарезка колбасы, ветчины и сыра, кукурузные хлопья, хлеб, разная выпечка. Из напитков: молоко, чай, кофе, какао, лимонады. Более щедрые отельеры в рамках континентального завтрака предлагают фрукты, ёгурт, варёные яйца или омлет, дополнительные бдюда на шведском столе или - с подачей официанта. На этом - всё,
но сказано же: завтрак отдай врагу...
От немецкого Kur — лечение, Ort — местность.
Территория, располагающая природными лечебными ресурсами (воздух, лечебные грязи, термальные воды и т.п.), специально оборудованная соответствующими санаториями и поликлиниками для лечения, оздоровления, медицинской реабилитации и профилактики определённых заболеваний.
Несмотря на немецкое происхождение самого понятия, первые курорты, римские термы, появились ещё в Древнем Риме, когда на месте природных термальных источников возводились лечебницы, представляющие собой шедевры античной архитектуры. А в России первые курорты открыл царь Пётр Великий в 1719 году. Целебные свойства Марциальных вод в Карелии и минеральных источников в Липетской области известны уже более 300 лет.
Используют для оздоровления отдыхающих благоприятный климат: воздух, солнце, море, тепло... Всем, живущим в северном полушарии, далеко от экватора, иногда полезен отдых в Крыму или на черноморском побережье Кавказа.
В качестве главного лечебного фактора используют различные минеральные воды питьевого назначения или - наружного использования в виде купание в бассейнах. Среди самых популярных в мире бальнеологических курортов у всех наслуху немецкий Баден-Баден, чешские Карловы Вары и венгерские термальные источники в районе озера Балатон. А российские туристы всегда предпочитали Кавказские Минеральные Воды или Белокуриху в Алтайском крае.
Полезны для лечения различных заболеваний опорно-двигательного аппарата, кишечника, моче-половой системы и ещё много чего, о чём знают врачи, целебными грязями: гидротермальными, сульфидными, торфяными, сапропелевыми... Самые известные в мире грязевые курорты находятся на Мёртвом море в Израиле. В России тоже достаточно грязевых курортов, разброснных по всей стране от Сестрорецка в Ленинградской и Кашина в Тверской области, Саки в Крыму до озёр Карачи в Новосибирской области и Утиное на Камчатке...
Первый в России, неудачный опыт обложения наших туристов курортным сбором был предпринят в период с 1991 по 2004 год. Повторный эксперимент по взыманию платы с туристов за пребывание на конкретном курорте (в курортной зоне) узаконен Госдумой в 2017 году. Cредства, полученные от курортных сборов должны направляться на поддержание и развитие этой туристической инфраструктуры в конкретной курортной зоне. С мая 2018 года курортный сбор введён в самых популярных туристических регионах нашей страны:
В 2018 году размеры курортных сборов законодательно ограничены 50-ю рублями в сутки со взрослого туриста. Можно не сомневаться, что в 2019 году эта сумма вырастет в 2 раза. Однако, местные администрации курортных городов и районов имеют право снизить сумму или вовсе отказаться от взымания курортного сбора.
Практика сборов с приезжих туристического налога или налога на проживание давно существует во многих туристических странах. Например, в Италии каждый местный муниципалитет решает - нужно ли брать с приезжих туристов такой налог. В Римских отелях налог на проживание может достигать 10 Евро с человека в сутки, а в остальных городах Италии размер этого налога зависит от качества отеля, но не может превышать 5 Евро, а постояльцы дешевых хостелов вообще освобождаются от налога на проживание.
С 2014 года отдых во Вьетнаме, на побережье Южно-Китайского моря обойдётся нашим туристам ежедневно в дополнительный 1 доллар налога на проживание. Также с 2014 года за отдых на Мальдивских островах каждый турист, включая детей, оплачивает налог на проживание в размере 8 долларов в сутки. На Балеарских островах туристы оплачивают ежедневный "солнечный сбор" в размере 1 евро. С 2008 года в отелях Австрии со взрослых туристов берут туристический налог 1,5 евро в день. Отдыхающие на Кубе оплачивают туристический налог а размере 20 американских долларов (обязательно наличными) в последний день пребывания на острове прямо в аэропорту.
От английского Lodge — охотничий домик.
Так теперь называют небольшие отели, которые начали строить в Африке для богатых любителей охоты, желающих с комфортом съездить на сафари в дикие места. На волне популярности экологического туризма и культа "дикой природы", лоджи сегодня активно строятся в природных заповедниках и рекреационных зонах, в далеке от цивилизации. При этом охотиться совсем не обязательно.
От английского Rafting — сплав.
Сплав по бурным рекам и специальным гребным каналам на надувных судах (рафтах) вместительностью от 2 до 6 человек. Экстремальный вид водного туризма в России считается самостоятельным видом спорта с 2003 года.
Простым, неподготовленным туристам на реках Алтая и Кавказа часто предлагается «коммерческий сплав» — рафтинг в сопровождении профессиональных гидов, спорисменов, обеспечивающих экипировку и безопасность сплава по горной реке.
От английского Reception — приём.
Административная стойка на входе в гостиницу. Там и происходит регистрация, взымание денег и выдача ключей от номеров прибывающим туристам. В процессе проживания в отеле все организационные и бытовые вопросы, включая заказ такси и запись на экскурсии решаются там же. Выезд из отеля также проходит через ресепшен.
В больших отелях со множеством отдельных больших корпусов практикуется оборудование отдельных полноценных зон рецепции в каждом корпусе, но чаще всего отельный или гостиничный комплекс имеет один ресепшен в главном корпусе, что иногда путает туристов, заселяющихся, например в некоторые отели на курорте Роза хутор.
Рекреационные территории (или зоны) - понятие более широкое по сравнению с курортными зонами. Рекреационные зоны могут, помимо лечебных и оздоровительных объектов (курорты), включать в себя объекты городской инфраструктуры и земли, находящиеся в частной собственности. В России официально понятие туристско-рекреационных зон, как отдельного вида особых экономических зон, введено специальными постановлениями Госдумы в 2006 году.
Земли рекреационного назначения, согласно законодательству РФ, должны располагаться за границами поселений и эксплуятироваться в следующих целях:
Сокращение от латиского Sаnitas pro Aqua — здоровье с помощью воды.
Изначально так называли в древнем Риме посещение оздоровительных термальных источников. Сегодня понятие SPA / СПА используется гораздо шире и обозначает любые оздоровительные и восстанавливающие процедуры физиотерапевтического характера: всевозможные ванны, массажи, обёртывания всем чем угодно, от солнца и воды, до морских водорослей, грязи камней и т.д.
Конечно, индустрия красоты и туристический бизнес активно используют и продвигают термины спа-процедура, -центр, -курорт, спа-отель и т.д. для повышения статуса того или иного туристического места. Самыми престижными и дорогими европейскими спа-курортами сегодня считаются Эвиан и Виши во Франции, Абано-Терме в Италии и Спа в Бельгии. У российких туристов пользуются популярностью более скромные и бюджетные, но не менее полезные, курорты с термальными источниками в Венгрии, в районе озера Балатон и спа-курорты в Турции, в районе Денизли и Памуккале.
От английского Ski — лыжи, а что такое тур, объяснять не надо. Это — популярный вид активного отдыха в горах, сочетание обычного лыжного похода с горнолыжными спусками в "диких" местах не оборудованных подъёмниками.
Для прохождения маршрута, как правило, состоящего из подъёма в горы и спуска вниз на лыжах, используется туристический вариант горных лыж со специальными креплениями, позволяющими, при подёме и ходбе по равнине отрывать пятку. Также, для предотвращения проскальзывания назад на крутых подъёмах, на нижнюю поверхность лыжи крепится специальная вставка из ворсистого волокна - «камус».
Применительно к туристическому бизнесу, трансфер означает перевозку, перемещение туриста из аэропорта или железнодорожного вокзала в отель и обратно, либо доставку отдыхающих из отеля к какому-либо туристическому объекту. Туристические трансферы по уровню сервиса и стоимости, можно разделить на три вида:
Всем россиянам, отдыхавшим в Египте или Турции, известно, что все туроператоры включают в стоимость тура групповой трансфер из аэропорта до отеля. Сразу в зоне прилёта вас ожидает человек с табличкой, на которой нарисован логотип туроператора или названием отеля. Это - очень полезная вещь для туристов, не знающих местного языка и слабо ориентирующихся в незнакомой стране.
Многие дорогие отели включают услугу группового трансфера, как дополнительный бесплатный сервис. Например, для туристов, отдыхающих на горном курорте Роза Хутор, в летний сезон предоставляются бесплатные групповые трансферы на автобусах до черноморских пляжей в районе Олимпийского парка в Сочи.
Индивидуальные и VIP-трансферы, как правило, заказывают состоятельные туристы при покупке билетов непосредствено в авиакомпании, либо в администрации отеля. Здесь уже вы сами определяете размер, класс автомобиля и уровень сервиса. Если вас это беспокоит, заказ такси для местных поездок из отеля обычно обходится дешевле...
Туристическое агентство — компания, осуществляюшая прямые продажи туристических пакетов на основании агентских договоров с конкретными туроператорами, и получающая за это комиссионные вознаграждения от этих операторов. Проще говоря, турагентство является прокладкой между туроператором и конечным потребителем, туристом.
Обычно, комиссии турагента достаточно, для того, чтобы сильно не поднимать цены на путёвки, по сравнению с ценами туроператора, но не учитывать жадность человеческую не стоит. При выборе тура стоит проверить турфирму в Федеральном реестре турагентств, ознакомиться с похожими предложениями в других турагентствах и - на сайте самого туроператора.
С точки зрения надёжности турагентства, отсутствие на его сайте упоминаний о сотрудничающих с ним туроператорах - первая причина отказаться от услуг такой фирмы.
Во времена Советского Союза, да и сейчас в России широко распространены туристические базы или базы отдыха, предлагающие размещение туристов в капитальных домах, оснащённые пунктами питания и медицинской помощи. Уровень сервиса на турбазах выше, чем в кемпингах. Домики для проживания на туристических базах могут быть оборудованы даже системами отопления, если речь о круглогодичных или зимних базах отдыха.
Туристам, в зависимости от расположения и специализации базы отдыха, предлагается в аренду спортивный инвентарь и туристическое снаряжение. Турбазы на берегах крупных водоёмов и рек, естественно, предлагают снаряжение для водного туризма и рыбалки, включая холодильное оборудование, коптильни и мангалы для приготовления и хранения пойманной рыбы.
Учитывая более высокий уровень комфорта и набор предлагаемых услуг, стоимость отдыха на турбазе, конечно, выше, чем в кемпинге. Часто отдых на таких базах требует предварительного бронирования мест, особенно - в популярных, живописных местах отдыха в туристический сезон.
Туристский оператор — организация, занимающаяся разработкой туристических продуктов для различных видов отдыха в различных местах. Туроператор выполняет множество функций, связанных с формированием, продвижением и реализацией различных туров и соответствующего комплекса услуг для туристов (оформление страховки и туристических виз, авиабилеты, трансферы и размещение в отелях, экскурсионная программа и т.д.), называемого туристическим пакетом.
Все крупные туроператоры передают функции непосредственной продажи туров клиентам туристическим агентам, оставляя за собой функции создания, продвижения и технического обеспечения туристических пакетов. Естественно, каждый туроператор стремится оформить агентские соглашения с большим количеством турагентств для расширения своей экспансии на туристическом рынке.
В России деятельность туроператоров контролирует Федеральное агентство по туризму (Ростуризм). Можно проверить фирму, работающую на российском рынке внутреннего или международного туризма по наличию уникального номера туроператора (РТО) в Едином федеральном реестре туроператоров.
От английского Сharter — сдача на прокат.
Применительно к туриндустрии, чартером называют отдельный авиарейс, для которого туроператор арендует у авиакомпании самолёт с экипажем. Такие рейсы отдельно включаются в расписание аэропортов.
В разгар туристического сезона, когда регулярных авиарейсов на популярные курорты катастрофически не хватает, резко возрастает количество чартеров по этим направлениям. Также, чартеры используются для отправки больших туристических групп в страны и города, в которые нет прямых авиарейсов. С точки зрения логистики и экономической эффективности, чартерные рейсы выгодны туроператорам, да и стоимость туров значительно снижается.
Не всегда туроператору удаётся до конца заполнить чартер «организованными туристами», купившими пакетные туры. Тогда у частных, «диких» путешественников появляется возможность купить оставшиеся билеты, значительно сэкономив на перелёте, по сравнению с регулярными авиарейсами...
От английского Hostel — общежитие.
Гостиница c минимальными ценами и набором удобств, предлагающее бедным студентам и очень экономным туристам, вместо отдельных номеров, простые койки (лежачие места :), иногда - с совместным размещением в одной комнате до 20 жильцов разного пола.
Бывают хорошие хостелы, настоящие объекты туристической инфраструктуры, с приятными интерьерами, просторным лобби, кафе, прачечной, телевизорами и прочими удобствами для жильцов. А встречаются простые ночлежки, переделанные из простых квартир путём добавления 2-ярусных кроватей. Эта практика в России постепенно изживается...
От французского Сhalet — хижина пастуха.
Небольшие гостиницы на горнолыжных курортах, построенные в стиле классических деревенских домов в швейцарских, французских, австрийских или баварских Альпах. Теперь в архитектурном стиле "шале" модно строить маленькие отели в горах, не только Европы, но и Кавказа, и на горнолыжных курортах США и Канады.
Самые современные горные гостиницы в стиле шале представляют собой дорогие дизайнерские отели с высоким уровнем сервиса и предлагающие постояльцвм не только инвентарь для спорта и горного туризма, но и комплексы СПА-процедур.
Не хватает денег на путешествия?
Путешествуй в рассрочку!
02.09.2024
Шри-Ланка ввела безвизовый режим для российских туристов
Всегда есть варианты сэкономить в путешествии, попав на различные акции туристических сервисов бронирования жилья, туров, экскурсий, авиа- и ж/д билетов.
Планируйте свои путешествия, что, где, когда произойдёт.
Самые посещаемые, комфортные, интересные для отдыха, туризма и путешествий регионы нашей планеты...Климатические, бальнеологические, грязевые, горнолыжные...
Обозначения гостиничных номеров и услуг, принятые в большинстве отелей мира.Бронируя отель, можно выбрать условия питания: только завтрак, или полный пансион...
Стандарт РФ для гостиниц и санаториев...
Для любителей турпоходов и отдыха на дикой природе.
