Туризм, путешествия
Туризм, путешествия / Туристический справочник / Законодательство / Памятка обманутому туристу

Памятка обманутому туристу

Законодательство в сфере туризма

Российский рынок выездного туризма в последнее время накрыла новая волна банкротств туроператоров.

Что делать, если заранее оплаченный вами тур не состоялся по вине туроператора?

Как вернуть деньги и получить компенсацию за испорченный отдых?

Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) опубликовало памятку для туристов и турагентств, заключивших договор с туроператором, прекратившим туроператорскую деятельность по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Ростуризм

Ростуризм рекомендует

Шаг 1

    Внимательно прочитать свой договор о реализации туристического продукта.
    В договоре содержится информация о страховщике или гаранте - организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.

Шаг 2

    Составить письменное требование в адрес страховщика или гаранта о выплате страхового возмещения.
    В требовании указать:

  • фамилию, имя и отчество туриста (или сведения об ином заказчике, если договор заключался заказчиком);

  • дату выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;

  • номер договора о реализации туристического продукта и дату его заключения;

  • наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности;

  • информацию об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении туроператором своих обязательств;

  • размер реального ущерба, причиненного туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением туроператором своих обязательств.

Шаг 3

    Направить / передать письменное требование о выплате страхового возмещения страховщику или гаранту.
    К требованию приложить:

  • копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством РФ, с предъявлением оригинала указанных документов;

  • копию договора о реализации туристического продукта с предъявлением его оригинала, в случае заключения договора о реализации туристического продукта на бумажном носителе;

  • документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста и (или) иного заказчика в результате неисполнения туроператором своих обязательств.

Важно!

  1. Под «реальным ущербом», подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению в отеле по договору о реализации туристического продукта.

  2. Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 (тридцати) календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов.

  3. Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не лищает туриста права требовать от туроператора возмешения упущенной выгоды и (или) морального вреда в соответствии с федеральным законодательством.

  4. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Ссылки на законодательство:

Законодательство в сфере туризма

Туризм - законы

Классификация отелей

Классификация отелей

Типы жилья для туристов, классы отелей по звёздам.
Положение о классификации гостиниц
Типы и обозначения номеров в отелях

Типы номеров в отелях

Разбираемся с обозначениями гостиничных номеров и услуг, принятыми в большинстве отелей мира.
Туристический словарь

Туристический словарь

Понятия и термины, принятые в сфере туризма.
Туристический календарь

Туристический календарь

Планируйте свой отдых, полезно заранее знать, что, где, когда произойдёт.
Популярные туристические страны

Популярные туристические страны

Самые посещаемые, комфортные для туристов страны.
Безвизовые страны

Безвизовые страны

Куда поехать легко, без предварительного оформления туристичекой визы.
Ретинг туроператоров

Ретинг туроператоров

Каким турфирмам можно доверять?
Как проверить надёжность туристической компании..?
лучшие авиакомпании мира

Лучшие авиакомпании мира

Самые надёжные зарубежные и российские авиаперевозчики.
Медицинский справочник туриста

Медицинский справочник туриста

Для любителей турпоходов и отдыха на дикой природе.
Строительство, жкх
Туризм, путешествия
© 2008-2021 Туризм, путешествия
Создание, поддержка, продвижение сайтаPicart
Яндекс.Метрика