Классификация отелей

Основа туриндустрии

Когда появился первый постоялый двор с ночлегом и обедом для путешественников, история умалчивает, но появление первого туристического агентства и, соответственно - начало эпохи организованного туризма датируется 1841 годом.

Наверное, тогда и зародилась идея классифицировать различные места для проживания путешественников (постоялые дворы, ночлежки, гостевые и доходные дома...) и систематизировать информацию о качестве различных гостиниц, для удобства туристов и формирования рыночной ценовой политики в отельном бизнесе.

Когда всем стало понятно, что туристическая индустрия может вносить значительный вклад в экономику и благосостояние государства, во многих странах сосредоточились на том, что называется развитие туристического сектора.

Типы жилья для туристов

Вместе с развитием и продвижением своих туристических объектов и достопримечательностей в каждой стране появляется множество инфраструктурных объектов, в том числе - различных типов жилья для туристов на любой вкус и кошелёк.

Сегодня, выбирая отель в конкретной стране или туристическом месте, кто-то смотрит на качество и уровень сервиса, а кому-то важна цена проживания. При этом, каждый турист понимает: чем комфортнее отель, тем дороже в нём номера.

Быстро понять, чем один отель отличается от другого помогают специальные условные обозначения и классификация отелей по комфорту проживания, уровню обслуживания и количеству сервисов, соовтетственно - по количеству звезд...

По-нашему - общежитие c минимальными ценами и набором удобств, предлагающее бедным студентам и очень экономным туристам, вместо отдельных номеров, простые койки (лежачие места :), иногда - с совместным размещением в одной комнате до 20 жильцов разного пола.

Конечно, хостелы бывают разные. Нормальный хостел, как правило, обладает приятным интерьером, имеет просторное и уютное лобби, холл общего пользования с кафе, телевизорами и прочими бонусами для жильцов в виде настольных игр и т.п. Хорошие хостелы отмечены на всех туристических картах.

Пробелы в российском законодательстве, до недавнего времени, позволяли из любой квартиры в обычном жилом доме сделать ночлежку, просто набив её 2-ярусными кроватями...

Самые распространённые в мире бюджетные гостиницы семейного типа, предлагающие ночлег и завтрак.

Качество номеров и меню в таких отелях могут различаться радикально, это отражается в "звёздном статусе" отеля.

В известных туристических городах даже крупные отели часто практикуют систему B&B, вкличая в стоимость проживания только завтраки.

Придорожная гостиница с невысокой, иногда - почасовой оплатой за проживание.

Сегодня в Росии развитие туристической инфраструктуры, включая автотуризм, идёт стремительными темпанми. На крупных автотрассах, по пути из Москвы в Санкт-Петербург (М-11 «Нева»), Казань, Екатеринбург... (М-12 «Восток»), в Крым или на Кавказ (М-4 «Дон»), возле автозаправок крупных нефтяных брендов появляются целые комплексы, включающей мотель, магазин, кафе, автосервис...

Туристический лагерь, специально оборудованное место для цивилизованного отдыха на природе, предусматривающее (в автокемпингах) места для стоянки автомобилей, размещения туристических палаток и минимальный набор бытовых удобств (электричество, общие душ и туалет, сбор и вывоз мусора).

Особо комфортные автокемпинги оборудованы автомойками, прачечными, имеют магазинчики с товарами поседневного спроса.

Суперкомпортный туристический лагерь. Стремительно развивающийся туристический сервис для состоятельных людей, желающих уединиться на природе, не жертвуя привычным отельным или домашним комфортом.

Качественно оборудованное место для комфортного отдыха на природе, предусматривающее (в отличие от кемпинга) большее личное пространство, более просторные палатки с персональными санузлами, двуспальными кроватями и прочей мебелью. Естественно, стоимость размещения в глэмпингах намного выше...

Небольшой отель, расположенный в природном заповеднике или рекреационной зоне, реализующий идею экотуризма и отдыха на природе.

Первые лоджи появились в Африке из реальных охотничьих домиков. Туриндустрия быстро откликнулась на желания богатых любителей охоты, приезжающих со всего света на сафари.

Сейчас охота ушла на задний план. Лоджи стали комфортабельными отелями экзотического дизайна, в экзотических местах. На первый план выходит покой, общение с дикой природой, удалённость от цивилизации. Стоит приличных денег, не считая местных гидов, охранников от диких животных...

Небольшие гостиницы на горнолыжных курортах, построенные в стиле классических деревенских домов в швейцарских, французских, австрийских или баварских Альпах. Теперь в архитектурном стиле "шале" модно строить маленькие отели в горах, не только Европы, но и Кавказа, и на горнолыжных курортах США и Канады.

По уровню сервиса и стоимости проживания шале бывают разные. Есть настоящие старые пастушьи дома с минимальным набором удобств и современные горные гостиницы в стиле шале, дорогие дизайнерские отели с крутым сервисом, СПА-процедурами, инвентарём для спорта и горного туризма.

Настоящие любители горных лыж и сноуборда выбирают шале по-ближе к горнолыжной трассе, понимая, что в сезон это — 2 кармана денег сверху...

Частнные квартиры с кухней, столовой, спальней, полным набором мебели и бытовой техники. Аренда апартаментов для большой семьи или дружной компании на время отпуска - реальный способ сэкономить на проживании.

В любом туристическом городе можно найти апартаменты любой вкус и кошелёк, от самых простых до люксовых. В крупных деловых и туристических районах давно существует практика строительства целых кварталов, жильё в которых иммет статус апартаментов - покупай, живи или сдавай туристам.

Как и в случае с апартаментами - частнные дома с участками, предназначеные для сдачи туристам в курортных зонах на морском побережье, бывают абсолютно разных размеров и уровня комфорта, от простых домиков в несколько комнат с мангалом во дворе, до огромных фешенебельных вилл с бассейнами и морскими причалами.

Многие российские туристы арендуют на средиземноморском побережье Испании простые виллы вскладчину на 2-3 семьи. Выходит значительно дешевле, чем отдыхать в отелях Коста-дель-Соль...

Крупный гостиничный комплекс, предлагающий туристам как обычные номера, так и апартаменты. Зачастую, апартаменты в таких отелях небольшие по площади и отличаются от обычных гостиничных номеров только наличием маленькой кухни, но бывают и по-настоящему дорогие.

Апарт-отель объединяет прелести проживания в отдельной квартире с гостиничным сервисом, решающим бытовые проблемы. Номера в апарт-отеле отличается от частных апартаментов более широким набором отельных сервисов: регистрация на ресепшен (иллюзия безопасности :), уборка помещений, мытьё посуды...

От обычных гостиниц отели с приставкой «Бизнес» отличаются обязательным наличием конференц-залов, увеличенных холлов на этажах, переговорных комнат и прочей инфраструктуры, необходимой для проведения различных деловых мероприятий прямо в отеле. Часто в концертных залах бизнес-отелей проходят не только официальные и деловые, но и развлекательные мероприятия.

По дизайну и антуражу в любом крупном городе мира можно найти бизнес-отели на любой вкус: старинная классика (хрусталь, золото, кожа) - ближе к историческому центру, современный хайтек, футуристические интерьеры - в новых районах. Что касается комфорта и качества номеров - чем больше звёзд, тем круче и дороже отель.

Отели, располагающие спа-центром и предлагающие туристам широкий ассортимент спа-процедур, купаний, массажей, обёртываний восстановительного, омолаживающего и прочего физиотерапевтического действия, не требующего направления от врачей. Обычно, всё это выглядит очень дорого, дополняется спокойствием, тишиной и релаксирующим антуражем.

Самые престижные и дорогие спа-отели располагаются на знаменитых европейских курортах Эвиан и Виши во Франции, Абано-Терме в Италии и Спа в Бельгии. У российких туристов пользуются популярностью более скромные, бюджетные, но не менее полезные, термальные курорты Венгрии, на озере Балатон и спа-курорты Турции, Денизли и Памуккале.

Бутик (boutique) — маленький, но дорогой магазин. По этому принципу создаются маленькие гостиницы с оригинальными дизайнерскими, тематическими интерьерами, всем своим видом говорящие: «это - эксклюзив для утончённых натур, всё очень стильно, атмосферно и дорого»...

Родоначальниками бутик-отелей были, конечно, европейские маркетологи. В исторических центрах туристических городов, в условиях ограниченного пространства отельеры научились делать из г... конфетки.

Ключевыми словами при поиске бутик-отеля являются: исторический, атмосферный, стильный, элитный, маленький, дорогой...

Сегодня владельцам бутик-отелей редко удаётся чем-то удивить бывалых туристов, кроме выгодного расположения в красивых исторических местах.

Резорт-отели, большие гостиничные комплексы на огромной закрытой территории, предлагающие массовому туристу множество развлечений, гарантирующие разнообразный отдых без необходимости покидать территорию отеля.

Первые отели курорты появились с развитием туризма в известных нам Египте и Турции. Сегодня курортные отели с системой "всё включено" — популярнейший вид отдыха на тёплых морях у российских туристов среднего уровня доходов.

Помимо приставки "Resort" в Турции и Египте часто встречаются всевозможные Beach- Club-, Spa-отели, но разницы большой нет. Только, в зависимости от количества звёзд, меняется качество номеров и уровень сервиса. Иногда, при виде вывески «Beach / Club / Spa / Resort-Hotel» в рекламе отеля, понимаешь — совсем all inclusive...

Как выбрать отель

Вне зависимости от страны и системы оценки отелей, основными критериями всех гостиничных рейтингов являются:

1. Расположение и размер отеля

Близость к основным туристическим объектам, к морю (на морских крортах) или горнолыжным трассам (в горах).

2. Размер и качество номеров в отеле

3. Инфраструктура отеля

Рестораны, бассейны, фитнес-центры, конференц-залы...

4. Уровень сервиса

5. Набор предлагаемых отелем услуг

В спорных ситуациях, при общении с персоналом отеля, следует знать свои права и помнить, что по правилам Всемирной Туристской Организации при ООН (United Nations World Tourism Organization), любая гостиница должна отвечать определенным требованиям безопасности и гигиены, предоставлять постояльцам медицинскую помощь, хранению ценностей и почтовые услуги.

Поиск, бронирование отелей

Как заранее подобрать хороший отель в нужном месте, на конкретные даты, по приемлемой цене?

Смотреть на карте и обзванивать подходящие гостиницы в надежде заьронировать номер по минимальной цене — не вариант. Прогресс давно проник в сферу туристического сервиса. В Интернет полно сервисов онлайн-бронирования различного жилья для туристов по всему миру.

Все авторитетные системы бронирования, благодаря партнёрским отношениям с тысячами гостиниц и хостелов по всему миру, предоставляют весьма конкурентрые условия, без наценок, часто со специальными скидками.
Проверьте сами:

В России существуют свои Правила предоставления гостиничных услуг, регламентированные соответствующим постановлением Правительства с последней редакцией от 30.11.2018.

На заметку туристу

Справочник туриста