Минэкономразвития РФ, вместо упразднённого Ростуризма, сегодня занимающееся регулированием в российской туристической отрасли, заявило, что в 2023 году не собирается для туроператоров и турагентств продлевать режим отсрочки возврата средств клиентам за несостоявшиеся туры.
Такая отсрочка (по возврату туристам денег или замене тура на равнозначный) предоставлялась туроператорам и турагентствам специальным Постановлением Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020.
Сначала «Положение об особенностях исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта...» касалось турпакетов на 2020 - 2022 годы, отменённых в период пандемии COVID-19. До сих пор долги российских туроператоров перед клиентами не закрыты, по разным оценкам, на сумму от 1,5 до 10 млрд. рублей!
Надо сказать, что в период пандемии коронавируса, начиная с 2020 года, российские турфирмы предприняли значительные усилия по замене заграничных туров на внутренние направления. Некоторым особо требовательным туристам даже (по мере возможности) возвращали деньги за несостоявшиеся туры.
Схема реализации турпакетов предполгает перечисление туроператором предоплаты за размещение туристов в отелях и бронирование авиабилетов. В случаях с зарубежными турпутёвками, большинство этих средств (в виде депозитов) так и лежат на счетах иностранных отелей. Даже, если удаётся вернуть эти деньги, минуя экономические санкции стран «свободного Запада», за прошедшее время цены на равнозначные туры и авиабилеты поднялись в разы.
В 2022 году к «ковидным» проблемам туристов прибавились санкции из-за СВО на Украине. Финансовые обязательства туристических компаний перед клиентами по сорванным турам продолжали накапливаться и, в определённый момент, даже достигали 40 млрд. рублей.
Однозначно, с юридической точки зрения, ситуацию с отменой туров в период пандемии и политических санкций можно считать форсмажором. Турфирмы и авиакомпании не виноваты в экстренном закрытии границ по карантину или прекращении авиасообщения с некоторыми «недружественными» странами.
Вопрос страхования туристов и прочих путешественников от невылета или отмены тура — тема отдельного разговора. Думаем, в этой ситуации мы получили бы волну банкротств страховых компаний, а не туроператоров или авиаперевозчиков...
В критической ситуации не обойтись без государственной поддержки стратегических отраслей экономики, к которым смело можно отнести авиаперевозки и туристический бизнес. На покрытие долгов авиакомпаний перед пассажирами и возврат денег за авиабилеты государство уже выделило почти 20 млрд. рублей. Что касается российских туроператоров, они продолжают ждать обещанные 2 млрд. рублей.
Сегодня представители туристического бизнеса, понимая сложность современной политической и экономической ситуации, даже не требуют срочной финансовой помощи от государства. Достаточно было бы просто продлить действие отсрочки и «особых условий исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта», порписанные в соответствующем постановлении Правительства РФ.
В российской ассоциации туроператоров (АТОР) считают, что требование немедленного погашения всех «ковидных и санкционных» долгов перед туристами (по разным данным - 4 - 10 млрд. руб.) приведёт к непредсказуемым последствиям в виде волны банкротств в туристической сфере.
Тем, кто считает, что в текущей ситуации целесообразно любой ценой «призвать туроператоров к ответу и вернуть своё», можно напомнить множество случаев с банкротством турфирм, когда обманутые клиенты получали в качестве страхового возмещения не более 5% от стоимости несостоявшихся туров.
Что делать, если оплаченный тур не состоялся по причине закрытия / банкротства турфирмы?
Как получить страховое возмещение?
Для российских туристов остаются открытыми (и появляется) множество интересных, гостприимных стран с богатейшей культурой, тёплым климатом благоприятным визовым режимом. Особенно зимой актуальны туры в Египет, Арабские эмираты или курорты Юго-восточной Азии: Вьетнам, Тайланд, Индия.
Да, всё подорожало, но сильные переживания по поводу денег не способствуют душевному, психическому и, соответственно, физическому здоровью...
Прежде, чем заключать договор и переводить деньги турфирме, правильный турист спрашивает номер компании в реестре туроператоров (РТО) и проверяет наличие туроператора или турагентства в соответствующих федеральных реестрах.
Не вредно будет параллельно просканировать Интернет на тему отзывов об этой туристической компании. Наличие в реестре ещё не гарантирует высокий уровень сервиса и человеческое отношение к туристам.
К сожалению, информация из Минэкономразвития и соответствующих государственных реестров не всегда и не до всех туристов доходит своеременно.
Именно летом 2023 года опять начали поступать сообщения о выселении российских туристов из турецких отелей, по причине отсутствия оплаты со стороны российских туроператоров.
В процессе разбирательств каждый раз выяснялось, что турфирмы, отправившие россиян в Турцию, не имели права на осуществление туристической деятельности, так как не имели страховки и уже были исключены из российских туристических реестров.
Всегда есть варианты сэкономить в путешествии, попав на различные акции туристических фирм и туристических сервисов по бронированию жилья, туров, экскурсий, авиа- и ж/д билетов.
Отдых в Москве - интересное путешествие по крупнейшему городу Европы с богатейшей историей, архитектурой, культурой и сферой развлечений.
Отдых в Санкт-Петербурге - уникальная архитектура "Северной Венеции", знаменитые "белые ночи" и разводные мосты над Невой.
Отдых в Крыму - идеальный климат, чистый горный и морской воздух, великолепные пейзажи, уникальные памятники архитектуры и воинской славы...
Отдых на Кавказе - пляжный загар, горные лыжи и турпоходы, круглогодичные курорты с минеральными водами и знаменитое кавказское гостеприимство...
Путешествия по Золотоум Кольцу - прикосновение к русской истории, запечатлённой в неповторимом облике городов и архитектурных ансамблях русских церквей и монастырей...
Отдых на Волге - это простор и шикарные пейзажи великой русской реки, красивая природа, рыбалка, охота и просто прогулки по воде и вдоль берега...
Отдых на Байкале - общение с мистической силой «Голубого ока Сибири», новое ощущение и понимание жизни. Так говорят все, видавшие священное «Священное море» хоть раз...
Отдых на Алтае - бескрайние просторы и чистый горный воздух, красивейшие озёра и целебные источники, сплав по бурным рекам и чудесные горнолыжные склоны...
Отдых на Русском Севере - дарит путешественнику покой, умиротворённое общение с природой и прекрасными людьми, живущими в этом суровом крае...
Отдых на Урале - экстремальные туристические маршруты, экскурсии по заповедникам и местам, пропитанным сверхестественной силой...
Отдых на Камчатке - для любителей дикой природы. Знаменитые камчатские вулканы, Долина гейзеров, рыбалка на берегах чистейших рек...
Отдых в Красноярском крае - незабываемое путешествие по могучим сибирским рекам в окружении величественных скал и бескрайней тайги...
Отдых в Якутии - знакомство с самым огромном регионом России, необъятные просторы тундры и тайги, суровая красота скал и безбрежные арктические пейзажи...
Отдых в Приморском крае - незабываемые приключения и реальная экзотика, экотуризм, морские круизы, дайвинг, активный отдых на побережье и островах...
Планируйте свои путешествия, что, где, когда произойдёт.
Климатические, бальнеологические, грязевые, горнолыжные...
Самые посещаемые, комфортные для туристов страны.
Типы жилья для туристов, классы отелей по звёздам, Положение о классификации гостиниц
Виды, категории номеров, принятые в отелях мира.
Бронируя отель, можно выбрать условия питания: только завтрак, или полный пансион...
Стандарт РФ для гостиниц и санаториев...
Термины в сфере туризма и отельном бизнесе.
Для любителей турпоходов и отдыха на дикой природе.
