Туризм, путешествия
Туризм, путешествия / Туристический справочник / Законодательство / Положение о классификации гостиниц / Требования к гостиницам

Требования к гостиницам

Законодательство в сфере туризма

Приложение 5

к Положению о классификации гостиниц,
утвержденному Постановлением Правительства РФ № 158
от 16.02.2019

Требование к гостиницеКатегория
Без звёзд1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звёзд

I. Здание и прилегающая территория

1. Внешнее освещение здания и прилегающей территории в темное время суток---ххх
2. Площадка для кратковременной парковки автотранспорта---ххх
3. Вывеска:
неосвещаемая и несветящаясяххх---
освещаемая или светящаяся---ххх
при наличии отдельного входа в ресторан (кафе, бар)
- вывеска с его названием
--х1ххх
4. Вход для гостей:
отдельный от служебного входа1, 2---ххх
воздушно-тепловая завеса----хх

II. Техническое оборудование и оснащение

5. Аварийное освещение и энергоснабжение:
аварийное освещение (аккумуляторы, фонари)хххххх
стационарный генератор3, обеспечивающий основное освещение и работу основного оборудования (в том числе лифтов) в течение не менее 24 часов---ххх
6. Водоснабжение:
круглосуточное горячее, холодное4хххххх
горячее от резервной системы горячего водоснабжения на время аварии, профилактических работ---ххх
установка по обработке воды в целях обеспечения ее пригодности для питья5----хх
бутилированная питьевая вода в номере (в кулере, в коридоре) (бесплатно)5хххх--
7. Система отопления, обеспечивающая температуру воздуха в жилых помещениях не ниже +21,5°C и общественных помещениях не ниже +18,5°Cхххххх
8. Кондиционирование воздуха во всех помещениях при среднесуточной температуре (за последние 5 дней) наружного воздуха не ниже +8°C----хх
9. Вентиляция:
система вентиляции (естественная и (или) принудительная), обеспечивающая циркуляцию воздуха и исключающая проникновение посторонних запахов в жилые помещенияхххххх
система принудительной вентиляции, обеспечивающая циркуляцию воздуха, исключающую проникновение посторонних запахов в общественные и жилые помещения---ххх
10. Охранная сигнализация, видеонаблюдение в общественных зонах и коридорах жилых этажей---ххх
11. Лифт в здании:6
этажность здания:
более 5 этажейххх---
более 3 этажей7---х--
более 2 этажей7, 8----хх
служебный, грузовой (или грузоподъемник)1, 2, 7, 8----хх
12. Время ожидания лифта (при наличии):
не более 45 сек.---х--
не более 30 сек.----хх
13. Круглосуточная работа лифта (при наличии)хххххх
14. Внутреннее радиовещание с возможностью радиотрансляции во всех помещениях, включая лифты----хх
15. Телефон:
телефонная связь из номера:
внутренняя (без выхода за пределы средства размещения) или кнопка вызова обслуживающего персонала (100% номеров)х1х1----
внутренняя (без выхода за пределы средства размещения) (100% номеров)--х1, 9---
внутренняя (без выхода за пределы средства размещения) и городская (100% номеров)---х1, 9--
внутренняя (без выхода за пределы средства размещения), городская, междугородная и международная (100% номеров)----хх
телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле):
городской телефонххх---
междугородный, международный телефон, доступный для использования проживающими---ххх
16. Информационно-телекоммуникационная сеть "Интернет" (при возможности предоставления в месте расположения гостиницы):
в общественных помещенияхххх---
во всех номерах и общественных помещениях---ххх

III. Номерной фонд

17. Одноместные (двухместные) номера не менее10, 11:
25%1-х----
50%1--х---
100%---ххх
многокомнатные или соединяющиеся номера1, 11---х--
многокомнатные номера1, 11----х-
многокомнатные и соединяющиеся номера1, 11-----х
номера "высшей категории"1, 8, 11, 12
- не менее 5% от общего количества номеров
-----х
площадь номера, позволяющая гостю свободно, удобно и безопасно передвигаться, и использовать все оборудование и мебельхххххх
площадь номера (без учета площади санузла, лоджии, балкона),м², не менее:
однокомнатного одноместного:
9ххх---
12---хх-
14-----х
однокомнатного двухместного ("дабл" и "твин"):
12ххх---
15---хх-
16-----х
18. Многоместные номера, площадь которых определяется из расчета на каждого проживающего13:
не менее 6 м², - для средств размещения круглогодичного функционированияххх---
не менее 4,5 м², - для средств размещения сезонного функционированияххх---
19. Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна или душ):
не менее 25% номеров1, 2, 7, 8-х----
не менее 50% номеров--х---
100% номеров---ххх
площадь санузла8, не менее:
1,75 м²хх----
2,5 м² (допускается уменьшение площади на 5%)--хх--
3 м² за исключением номеров "высшей категории"----х-
3,8 м² (допускается уменьшение площади на 10%) за исключением номеров "высшей категории"----хх
20. Охранная сигнализация, электронные замки (видеокамеры) в коридорах----хх
21. Звукоизоляция - повышенная, обеспечивающая уровень шума менее 35 ДБ (дверь, окна, покрытие)----хх
22. Отопление14хххххх
23. Вентилятор (в районах с жарким климатом)15-ххх--
24. Термостат для индивидуальной регулировки температуры (зимой для системы отопления, летом для системы охлаждения (кондиционирования)----хх

IV. Санитарные объекты общего пользования

25. Туалет:
вблизи общественных помещений1
оборудование:
туалетные кабины, умывальник с горячей и холодной водой (смеситель), зеркало, электророзетка, мыло16, туалетная бумагахххххх
бумажные полотенца (или электрополотенце)ххххх-
крючки для одежды, корзина для мусорахххххх
диспенсер с разовыми сиденьями для унитаза-----х
диспенсер с кремом для рук-----х
махровые салфетки для рук-----х
диспенсер с пакетами для предметов гигиены-----х
корзина для использованных махровых салфеток для рук-----х
общий туалет из расчета один на 10 человек, проживающих в номерах без туалета, но не менее 2 (мужской и женский) на этажххх---
26. Ванная комната (душевая):
из расчета одна на 20 человек, проживающих в номерах без ванны или душаххх---
оборудование (душевые кабины, туалетная кабина, умывальник с горячей и холодной водой (смеситель), зеркало, туалетный стол, мыло16, крючки для одежды, корзина для мусора)ххх---

V. Общественные помещения

27. Общественные помещения с мебелью и другим оборудованием, соответствующие функциональному назначению помещенияхххххх
28. Холл площадью1, 2:
не менее 9м² плюс по 1м² из расчета на каждый номер, начиная с 21-го,
- максимальная площадь может не превышать 25м²
-х----
не менее 20м² плюс по 1м² из расчета на каждый номер, начиная с 21-го,
- максимальная площадь может не превышать 40м²
--х---
не менее 30м² плюс по 1м² из расчета на каждый номер, начиная с 21-го,
- максимальная площадь может не превышать 80м²
---х--
не менее 30м² плюс по 1м² из расчета на каждый номер, начиная с 21-го,
- максимальная площадь может не превышать 120м²
----х-
не менее 30м² плюс по 1м² из расчета на каждый номер, начиная с 21-го,
- максимальная площадь может не превышать 160м²
-----х
29. Служба приема и размещения1:хххххх
с зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью (кресла, диваны, стулья, журнальные столики), с газетами, журналами1, 2---ххх
с зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью (кресла, диваны, стулья, журнальные столики), с газетами, журналами1, 2----хх
30. Ковры, ковровое или иное напольное покрытие в зоне отдыха1, 2:---ххх
31. Декоративное озеленение, художественные композиции---ххх
32. Индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей17:---ххх
33. Гардероб вблизи общественных помещений1, 2:----хх
34. Вешалки в холле и в общественных помещенияхххххх18х18
35. Телевизионный зал19ххх---
36. Конференц-зал с соответствующим оборудованием1, 2, 7, 8, 11, 12, 20-----х
37. Бизнес-центр (электронные средства связи, копировальная техника, помещения для переговоров, компьютеры)1, 7, 11, 20----хх
38. Спортивно-оздоровительный центр с тренажерным залом8, 12----х1, 2х
39. Плавательный бассейн8-----х
40. Плавательный бассейн (сауна) с мини-бассейном1, 2, 8, 12----х-
41. Ковровое покрытие (ковры) в коридорах---ххх
42. Магазины и торговые киоски1, 2, 7, 8-----х
43. Служебные помещения для персонала - столовая (помещение) для приема пищи, санузлы, раздевалки, помещения для отдыха, подсобные помещения1-ххххх

VI. Помещения для предоставления услуг питания

44. Ресторан или другие типы предприятий питания (допускается предоставление услуг питания по договору со специализированным предприятием):1, 11--хх--
бар2, 7, 8, 12----хх
несколько залов2, 7, 8, 12-----х
банкетный зал (залы), возможен трансформируемый в конференц-зал с соответствующей аппаратурой2, 7, 8, 12, 20----хх
45. Кафе (лобби-бар)1----хх
46. Служба приема - круглосуточный прием в домах отдыха, пансионатах и других аналогичных средствах размещения (допускается наличие службы приема, с которой можно связаться круглосуточно, а для средств размещения с оказанием оздоровительных услуг допускается замена ночных дежурных медработниками, оказывающими неотложную медицинскую помощь)хххххх
47. Вручение корреспонденции гостямхххххх
48. Швейцар1, 7----хх
49. Поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно:
обязательно21-----х
по просьбе--ххх-
50. Утренняя побудка (по просьбе)хххххх
51. Ежедневная уборка горничной номера, включая заправку постелейхххххх
52. Вечерняя подготовка номера-----х
53. Смена постельного белья:
1 раз в 5 днейхх----
1 раз в 3 дня--хх--
1 раз в 2 дня---х-
ежедневно-----х
54. Смена полотенец:
1 раз в 3 дняххх---
ежедневно---ххх
55. Стирка:
исполнение в течение суток---х7хх
экспресс-обслуживание1, 7-----х
56. Глажение:
исполнение в течение 1 часа----хх
предоставление утюга, гладильной доскихххх--
57. Химчистка1, 7 (допускается предоставление услуг по договору со специализированным предприятием):
исполнение в течение суток---хх-
экспресс-обслуживание-----х
58. Иные услуги:
мелкий ремонт одежды1---ххх
автомат для чистки обуви---ххх
почтовые и телеграфные услуги1---ххх
отправление и доставка телефаксов----хх
хранение ценностей в сейфе администрациихххххх
хранение багажахххххх
мелкий ремонт одежды1---ххх
обмен валюты или прием платежей по банковским картам1, 2---ххх
организация встреч и проводов----хх
вызов таксихххххх
аренда (прокат) автомашины1, 7----хх
бронирование и (или) продажа билетов на различные виды транспорта----хх
бронирование и (или) продажа билетов в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия1, 7----хх
59. Туристские услуги:
туристская информацияхххххх
экскурсии, гиды-переводчикихххххх
60. Медицинские услуги:
вызов скорой помощи, пользование аптечкойхххххх
медицинский кабинет1, 2, 7, 8, 12-----х

VIII. Услуги питания

61. Обслуживание:
возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания (завтрак, 2-разовое, 3-разовое питание)11---х1, 2хх
завтрак "шведский стол" (7.00 - 10.00)11---ххх
расширенный завтрак (7.00 - 10.00)11------
континентальный завтрак (7.00 - 10.00)11-хх---
круглосуточное предоставление услуг питания1, 7----хх
62. Обслуживание в номере1, 7:
в часы завтрака---х2--
круглосуточно----хх
меню рум-сервис в номере---ххх

IХ. Требования к персоналу и его подготовке

63. Письменные стандарты для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы и их соблюдение сотрудниками всех службхххххх
64. Внешний вид персонала:
форменная одежда, служебные значки--хххх
количество персонала должно быть достаточным для обеспечения регулярной бесперебойной работы средства размещенияхххххх

1 Требование не является обязательным для средств размещения с количеством номеров 15 и менее.

2 Требование не является обязательным для гостиниц и иных средств размещения с количеством номеров 50 и менее.

3 Требование не является обязательным при использовании аварийного энергоснабжения.

4 Средства размещения должны быть оснащены и оборудованы холодным и горячим водоснабжением, а также канализацией (в районах с перебоями водоснабжения должен быть обеспечен минимальный запас воды не менее чем на сутки и подогрев воды).

5 В районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды.

6 Требование не является обязательным в случае невозможности установки лифта по техническим причинам (при наличии документального подтверждения). При отсутствии лифта обеспечивается бесплатная доставка багажа.

7 Требование не является обязательным для домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.

8 Требование не является обязательным для гостиниц, находящихся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия.

9 В домах отдыха, пансионатах и других аналогичных средствах размещения допускается наличие внутренней телефонной связи или кнопки вызова обслуживающего персонала.

10 Это не исключает наличия семейных номеров на 3 и более человек, из которых, по крайней мере, двое взрослых.

11 Требование не является обязательным для апартотелей.

12 Требование не является обязательным для гостиниц, находящихся в зданиях, расположенных на территории исторического поселения.

13 Требование не является обязательным для хостелов. Для хостелов допускается площадь номера из расчета не менее 4 м² на одну кровать (одноярусную или двухъярусную), расстояние от верхней спинки двухъярусной кровати до потолка не менее 75 см.

14 Отопление, поддерживающее температуру воздуха в жилых помещениях не ниже +21,5 градуса по Цельсию.

15 Районы, расположенные в южной климатической зоне.

16 Диспенсер с жидким мылом.

17 Требование не является обязательным при наличии индивидуальных сейфов (100% номеров).

18 Для гостиниц с количеством номеров 50 и менее.

19 Допускается отсутствие отдельного помещения (расположение в общественном помещении, например, в холле гостиницы).

20 Требование не является обязательным для курортных гостиниц.

21 Для всех категорий гостиниц при отсутствии лифта (в соответствии с пунктом 11 раздела II "Техническое оборудование и оснащение" настоящего документа).

Примечание.
Знак "х" означает необходимость выполнения требования.

Положение о классификации гостиниц

Классификация отелей

Классификация отелей

Типы жилья для туристов, классы отелей по звёздам.
Положение о классификации гостиниц
Типы и обозначения номеров в отелях

Типы номеров в отелях

Разбираемся с обозначениями гостиничных номеров и услуг, принятыми в большинстве отелей мира.
Туристический словарь

Туристический словарь

Понятия и специальная терминология, принятая в сфере туризма.
Туристический календарь

Туристический календарь

Планируйте свой отдых, полезно заранее знать, что, где, когда произойдёт.
Популярные туристические страны

Популярные туристические страны

Самые посещаемые, комфортные, интересные для отдыха, туризма и путешествий регионы нашей планеты.
Безвизовые страны

Безвизовые страны

Куда поехать легко, без предварительного оформления туристичекой визы.
Ретинг туроператоров

Ретинг туроператоров

Каким турфирмам можно доверять?
Как проверить надёжность туристической компании..?
лучшие авиакомпании мира

Лучшие авиакомпании мира

Самые надёжные зарубежные и российские авиаперевозчики.
Законодательство в сфере туризма

Памятка обманутому туристу

Что делать, если заранее оплаченный вами тур не состоялся по вине туроператора?
Медицинский справочник туриста

Медицинский справочник туриста

Для любителей пеших походов и отдыха на дикой природе.

Москва

Отдых в Москве

Отдых в Москве - интересное путешествие по крупнейшему городу Европы с богатейшей историей, архитектурой, культурой и сферой развлечений.

Санкт-Петербург

Отдых в Санкт-Петербурге

Отдых в Санкт-Петербурге - уникальная архитектура "Северной Венеции", знаменитые "белые ночи" и разводные мосты над Невой.

Крым

Туристическая карта Крыма

Отдых в Крыму - идеальный климат, чистый горный и морской воздух, великолепные пейзажи, уникальные памятники архитектуры и воинской славы...

Кавказ

Отдых на Кавказе

Отдых на Кавказе - пляжный загар, горные лыжи и турпоходы, круглогодичные курорты с минеральными водами и знаменитое кавказское гостеприимство...

Золотое Кольцо

Путешествия по Золотоум Кольцу

Путешествия по Золотоум Кольцу - прикосновение к русской истории, запечатлённой в неповторимом облике городов и архитектурных ансамблях русских церквей и монастырей...

Поволжье

Отдых на Волге

Отдых на Волге - это простор и шикарные пейзажи великой русской реки, красивая природа, рыбалка, охота и просто прогулки по воде и вдоль берега...

Байкал

Отдых на Байкале

Отдых на Байкале - общение с мистической силой «Голубого ока Сибири», новое ощущение и понимание жизни. Так говорят все, видавшие священное «Священное море» хоть раз...

Алтай

Отдых на Алтае

Отдых на Алтае - бескрайние просторы и чистый горный воздух, красивейшие озёра и целебные источники, сплав по бурным рекам и чудесные горнолыжные склоны...

Русский Север

Отдых на Русском Севере

Отдых на Русском Севере - дарит путешественнику покой, умиротворённое общение с природой и прекрасными людьми, живущими в этом суровом крае...

Урал

Отдых на Урале

Отдых на Урале - экстремальные туристические маршруты, экскурсии по заповедникам и местам, пропитанным сверхестественной силой...

Камчатка

Отдых на Камчатке

Отдых на Камчатке - для любителей дикой природы. Знаменитые камчатские вулканы, Долина гейзеров, рыбалка на берегах чистейших рек...

Красноярский край

Отдых в Красноярском крае

Отдых в Красноярском крае - незабываемое путешествие по могучим сибирским рекам в окружении величественных скал и бескрайней тайги...

Якутия

Отдых в Якутии

Отдых в Якутии - знакомство с самым огромном регионом России, необъятные просторы тундры и тайги, суровая красота скал и безбрежные арктические пейзажи...

Приморье, Дальний Восток

Отдых в Приморском крае

Отдых в Приморском крае - незабываемые приключения и реальная экзотика, экотуризм, морские круизы, дайвинг, активный отдых на побережье и островах...

Строительство, жкх
Туризм, путешествия
© 2008-2020 Туризм, путешествия
Создание, поддержка, продвижение сайтаPicart
Яндекс.Метрика