Туризм, путешествия / Справочник / Законодательство / Положение о классификации гостиниц / Требования к гостиницам
Туризм, путешествия

Требования к гостиницам

Законодательство в сфере туризма

Приложение 5

к Положению о классификации гостиниц,
утвержденному Постановлением Правительства РФ № 158
от 16.02.2019

Требование к гостиницеКатегория
Без звёзд1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звёзд

I. Здание и прилегающая территория

1. Внешнее освещение здания и прилегающей территории в темное время суток---ххх
2. Площадка для кратковременной парковки автотранспорта---ххх
3. Вывеска:
неосвещаемая и несветящаясяххх---
освещаемая или светящаяся---ххх
при наличии отдельного входа в ресторан (кафе, бар)
- вывеска с его названием
--х1ххх
4. Вход для гостей:
отдельный от служебного входа1, 2---ххх
воздушно-тепловая завеса----хх

II. Техническое оборудование и оснащение

5. Аварийное освещение и энергоснабжение:
аварийное освещение (аккумуляторы, фонари)хххххх
стационарный генератор3, обеспечивающий основное освещение и работу основного оборудования (в том числе лифтов) в течение не менее 24 часов---ххх
6. Водоснабжение:
круглосуточное горячее, холодное4хххххх
горячее от резервной системы горячего водоснабжения на время аварии, профилактических работ---ххх
установка по обработке воды в целях обеспечения ее пригодности для питья5----хх
бутилированная питьевая вода в номере (в кулере, в коридоре) (бесплатно)5хххх--
7. Система отопления, обеспечивающая температуру воздуха в жилых помещениях не ниже +21,5°C и общественных помещениях не ниже +18,5°Cхххххх
8. Кондиционирование воздуха во всех помещениях при среднесуточной температуре (за последние 5 дней) наружного воздуха не ниже +8°C----хх
9. Вентиляция:
система вентиляции (естественная и (или) принудительная), обеспечивающая циркуляцию воздуха и исключающая проникновение посторонних запахов в жилые помещенияхххххх
система принудительной вентиляции, обеспечивающая циркуляцию воздуха, исключающую проникновение посторонних запахов в общественные и жилые помещения---ххх
10. Охранная сигнализация, видеонаблюдение в общественных зонах и коридорах жилых этажей---ххх
11. Лифт в здании:6
этажность здания:
более 5 этажейххх---
более 3 этажей7---х--
более 2 этажей7, 8----хх
служебный, грузовой (или грузоподъемник)1, 2, 7, 8----хх
12. Время ожидания лифта (при наличии):
не более 45 сек.---х--
не более 30 сек.----хх
13. Круглосуточная работа лифта (при наличии)хххххх
14. Внутреннее радиовещание с возможностью радиотрансляции во всех помещениях, включая лифты----хх
15. Телефон:
телефонная связь из номера:
внутренняя (без выхода за пределы средства размещения) или кнопка вызова обслуживающего персонала (100% номеров)х1х1----
внутренняя (без выхода за пределы средства размещения) (100% номеров)--х1, 9---
внутренняя (без выхода за пределы средства размещения) и городская (100% номеров)---х1, 9--
внутренняя (без выхода за пределы средства размещения), городская, междугородная и международная (100% номеров)----хх
телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле):
городской телефонххх---
междугородный, международный телефон, доступный для использования проживающими---ххх
16. Информационно-телекоммуникационная сеть "Интернет" (при возможности предоставления в месте расположения гостиницы):
в общественных помещенияхххх---
во всех номерах и общественных помещениях---ххх

III. Номерной фонд

17. Одноместные (двухместные) номера не менее10, 11:
25%1-х----
50%1--х---
100%---ххх
многокомнатные или соединяющиеся номера1, 11---х--
многокомнатные номера1, 11----х-
многокомнатные и соединяющиеся номера1, 11-----х
номера "высшей категории"1, 8, 11, 12
- не менее 5% от общего количества номеров
-----х
площадь номера, позволяющая гостю свободно, удобно и безопасно передвигаться, и использовать все оборудование и мебельхххххх
площадь номера (без учета площади санузла, лоджии, балкона),м², не менее:
однокомнатного одноместного:
9ххх---
12---хх-
14-----х
однокомнатного двухместного ("дабл" и "твин"):
12ххх---
15---хх-
16-----х
18. Многоместные номера, площадь которых определяется из расчета на каждого проживающего13:
не менее 6 м², - для средств размещения круглогодичного функционированияххх---
не менее 4,5 м², - для средств размещения сезонного функционированияххх---
19. Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна или душ):
не менее 25% номеров1, 2, 7, 8-х----
не менее 50% номеров--х---
100% номеров---ххх
площадь санузла8, не менее:
1,75 м²хх----
2,5 м² (допускается уменьшение площади на 5%)--хх--
3 м² за исключением номеров "высшей категории"----х-
3,8 м² (допускается уменьшение площади на 10%) за исключением номеров "высшей категории"----хх
20. Охранная сигнализация, электронные замки (видеокамеры) в коридорах----хх
21. Звукоизоляция - повышенная, обеспечивающая уровень шума менее 35 ДБ (дверь, окна, покрытие)----хх
22. Отопление14хххххх
23. Вентилятор (в районах с жарким климатом)15-ххх--
24. Термостат для индивидуальной регулировки температуры (зимой для системы отопления, летом для системы охлаждения (кондиционирования)----хх

IV. Санитарные объекты общего пользования

25. Туалет:
вблизи общественных помещений1
оборудование:
туалетные кабины, умывальник с горячей и холодной водой (смеситель), зеркало, электророзетка, мыло16, туалетная бумагахххххх
бумажные полотенца (или электрополотенце)ххххх-
крючки для одежды, корзина для мусорахххххх
диспенсер с разовыми сиденьями для унитаза-----х
диспенсер с кремом для рук-----х
махровые салфетки для рук-----х
диспенсер с пакетами для предметов гигиены-----х
корзина для использованных махровых салфеток для рук-----х
общий туалет из расчета один на 10 человек, проживающих в номерах без туалета, но не менее 2 (мужской и женский) на этажххх---
26. Ванная комната (душевая):
из расчета одна на 20 человек, проживающих в номерах без ванны или душаххх---
оборудование (душевые кабины, туалетная кабина, умывальник с горячей и холодной водой (смеситель), зеркало, туалетный стол, мыло16, крючки для одежды, корзина для мусора)ххх---

V. Общественные помещения

27. Общественные помещения с мебелью и другим оборудованием, соответствующие функциональному назначению помещенияхххххх
28. Холл площадью1, 2:
не менее 9м² плюс по 1м² из расчета на каждый номер, начиная с 21-го,
- максимальная площадь может не превышать 25м²
-х----
не менее 20м² плюс по 1м² из расчета на каждый номер, начиная с 21-го,
- максимальная площадь может не превышать 40м²
--х---
не менее 30м² плюс по 1м² из расчета на каждый номер, начиная с 21-го,
- максимальная площадь может не превышать 80м²
---х--
не менее 30м² плюс по 1м² из расчета на каждый номер, начиная с 21-го,
- максимальная площадь может не превышать 120м²
----х-
не менее 30м² плюс по 1м² из расчета на каждый номер, начиная с 21-го,
- максимальная площадь может не превышать 160м²
-----х
29. Служба приема и размещения1:хххххх
с зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью (кресла, диваны, стулья, журнальные столики), с газетами, журналами1, 2---ххх
с зоной для отдыха и ожидания с соответствующей мебелью (кресла, диваны, стулья, журнальные столики), с газетами, журналами1, 2----хх
30. Ковры, ковровое или иное напольное покрытие в зоне отдыха1, 2:---ххх
31. Декоративное озеленение, художественные композиции---ххх
32. Индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей17:---ххх
33. Гардероб вблизи общественных помещений1, 2:----хх
34. Вешалки в холле и в общественных помещенияхххххх18х18
35. Телевизионный зал19ххх---
36. Конференц-зал с соответствующим оборудованием1, 2, 7, 8, 11, 12, 20-----х
37. Бизнес-центр (электронные средства связи, копировальная техника, помещения для переговоров, компьютеры)1, 7, 11, 20----хх
38. Спортивно-оздоровительный центр с тренажерным залом8, 12----х1, 2х
39. Плавательный бассейн8-----х
40. Плавательный бассейн (сауна) с мини-бассейном1, 2, 8, 12----х-
41. Ковровое покрытие (ковры) в коридорах---ххх
42. Магазины и торговые киоски1, 2, 7, 8-----х
43. Служебные помещения для персонала - столовая (помещение) для приема пищи, санузлы, раздевалки, помещения для отдыха, подсобные помещения1-ххххх

VI. Помещения для предоставления услуг питания

44. Ресторан или другие типы предприятий питания (допускается предоставление услуг питания по договору со специализированным предприятием):1, 11--хх--
бар2, 7, 8, 12----хх
несколько залов2, 7, 8, 12-----х
банкетный зал (залы), возможен трансформируемый в конференц-зал с соответствующей аппаратурой2, 7, 8, 12, 20----хх
45. Кафе (лобби-бар)1----хх
46. Служба приема - круглосуточный прием в домах отдыха, пансионатах и других аналогичных средствах размещения (допускается наличие службы приема, с которой можно связаться круглосуточно, а для средств размещения с оказанием оздоровительных услуг допускается замена ночных дежурных медработниками, оказывающими неотложную медицинскую помощь)хххххх
47. Вручение корреспонденции гостямхххххх
48. Швейцар1, 7----хх
49. Поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно:
обязательно21-----х
по просьбе--ххх-
50. Утренняя побудка (по просьбе)хххххх
51. Ежедневная уборка горничной номера, включая заправку постелейхххххх
52. Вечерняя подготовка номера-----х
53. Смена постельного белья:
1 раз в 5 днейхх----
1 раз в 3 дня--хх--
1 раз в 2 дня---х-
ежедневно-----х
54. Смена полотенец:
1 раз в 3 дняххх---
ежедневно---ххх
55. Стирка:
исполнение в течение суток---х7хх
экспресс-обслуживание1, 7-----х
56. Глажение:
исполнение в течение 1 часа----хх
предоставление утюга, гладильной доскихххх--
57. Химчистка1, 7 (допускается предоставление услуг по договору со специализированным предприятием):
исполнение в течение суток---хх-
экспресс-обслуживание-----х
58. Иные услуги:
мелкий ремонт одежды1---ххх
автомат для чистки обуви---ххх
почтовые и телеграфные услуги1---ххх
отправление и доставка телефаксов----хх
хранение ценностей в сейфе администрациихххххх
хранение багажахххххх
мелкий ремонт одежды1---ххх
обмен валюты или прием платежей по банковским картам1, 2---ххх
организация встреч и проводов----хх
вызов таксихххххх
аренда (прокат) автомашины1, 7----хх
бронирование и (или) продажа билетов на различные виды транспорта----хх
бронирование и (или) продажа билетов в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия1, 7----хх
59. Туристские услуги:
туристская информацияхххххх
экскурсии, гиды-переводчикихххххх
60. Медицинские услуги:
вызов скорой помощи, пользование аптечкойхххххх
медицинский кабинет1, 2, 7, 8, 12-----х

VIII. Услуги питания

61. Обслуживание:
возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания (завтрак, 2-разовое, 3-разовое питание)11---х1, 2хх
завтрак "шведский стол" (7.00 - 10.00)11---ххх
расширенный завтрак (7.00 - 10.00)11------
континентальный завтрак (7.00 - 10.00)11-хх---
круглосуточное предоставление услуг питания1, 7----хх
62. Обслуживание в номере1, 7:
в часы завтрака---х2--
круглосуточно----хх
меню рум-сервис в номере---ххх

IХ. Требования к персоналу и его подготовке

63. Письменные стандарты для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы и их соблюдение сотрудниками всех службхххххх
64. Внешний вид персонала:
форменная одежда, служебные значки--хххх
количество персонала должно быть достаточным для обеспечения регулярной бесперебойной работы средства размещенияхххххх

1 Требование не является обязательным для средств размещения с количеством номеров 15 и менее.

2 Требование не является обязательным для гостиниц и иных средств размещения с количеством номеров 50 и менее.

3 Требование не является обязательным при использовании аварийного энергоснабжения.

4 Средства размещения должны быть оснащены и оборудованы холодным и горячим водоснабжением, а также канализацией (в районах с перебоями водоснабжения должен быть обеспечен минимальный запас воды не менее чем на сутки и подогрев воды).

5 В районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды.

6 Требование не является обязательным в случае невозможности установки лифта по техническим причинам (при наличии документального подтверждения). При отсутствии лифта обеспечивается бесплатная доставка багажа.

7 Требование не является обязательным для домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.

8 Требование не является обязательным для гостиниц, находящихся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия.

9 В домах отдыха, пансионатах и других аналогичных средствах размещения допускается наличие внутренней телефонной связи или кнопки вызова обслуживающего персонала.

10 Это не исключает наличия семейных номеров на 3 и более человек, из которых, по крайней мере, двое взрослых.

11 Требование не является обязательным для апартотелей.

12 Требование не является обязательным для гостиниц, находящихся в зданиях, расположенных на территории исторического поселения.

13 Требование не является обязательным для хостелов. Для хостелов допускается площадь номера из расчета не менее 4 м² на одну кровать (одноярусную или двухъярусную), расстояние от верхней спинки двухъярусной кровати до потолка не менее 75 см.

14 Отопление, поддерживающее температуру воздуха в жилых помещениях не ниже +21,5 градуса по Цельсию.

15 Районы, расположенные в южной климатической зоне.

16 Диспенсер с жидким мылом.

17 Требование не является обязательным при наличии индивидуальных сейфов (100% номеров).

18 Для гостиниц с количеством номеров 50 и менее.

19 Допускается отсутствие отдельного помещения (расположение в общественном помещении, например, в холле гостиницы).

20 Требование не является обязательным для курортных гостиниц.

21 Для всех категорий гостиниц при отсутствии лифта (в соответствии с пунктом 11 раздела II "Техническое оборудование и оснащение" настоящего документа).

Примечание.
Знак "х" означает необходимость выполнения требования.

Положение о классификации гостиниц

Туристический справочник

Классификация отелей

Классификация отелей

Типы жилья для туристов, классы отелей по звёздам.
Типы номеров в отелях, условные и обозначения

Типы и обозначения номеров в отелях

как забронировать номер с видом на море и дополнительной кроватью для ребёнка?
Безвизовые страны

Безвизовые страны для россиян

Куда поехать легко, без предварительного оформления туристичекой визы.
Медицинский справочник туриста

Медицинский справочник туриста

Для любителей пеших походов и отдыха на дикой природе.
Памятка обманутому туристу

Памятка обманутому туристу

Что делать, если заранее оплаченный вами тур не состоялся по вине туроператора?
Новости туризма
Строительство, жильё, жкх
Туризм, путешествия
© 2008-2019 Туризм, путешествия
Создание, поддержка, продвижение сайтаPicart
Яндекс.Метрика