к Положению о классификации гостиниц,
утвержденному Постановлением Правительства РФ № 158
от 16.02.2019
| Требование к персоналу средств размещения | Количество баллов | |
|---|---|---|
| 1. | Квалификационные требования | |
| 1.1 | Требования к уровню образования | |
| 1.1.1 | Наличие высшего образования для руководителей высшего и среднего звена управления средства размещения | 1 |
| 1.1.2 | Наличие среднего профессионального образования для обслуживающего персонала средства размещения | 1 |
| 1.1.3 | Количество руководящих работников высшего и среднего звена управления средства размещения, имеющих высшее образование: | |
| 25 % | 1 | |
| 50 % | 2 | |
| 60 % | 3 | |
| 75 % | 4 | |
| более 75 % | 5 | |
| 1.2 | Требования к стажу работы: | |
| стаж работы для руководителя высшего звена управления средства размещения - не менее 3 лет на руководящей позиции начальника любой службы | 1* | |
| стаж работы для руководителей среднего звена управления средства размещения - не менее 3 лет на позиции старшего смены или супервайзера | 1* | |
| Требования к повышению квалификации персонала средства размещения: | ||
| переподготовка или повышение квалификации руководителей высшего и среднего звена - не реже 1 раза в 3 года | 1* | |
| переподготовка или повышение квалификации обслуживающего персонала - не реже 1 раза в 3 года | 1* | |
| 1.3 | Требования к знанию иностранных языков: | |
| знание персоналом средства размещения иностранных языков в объеме, необходимом для выполнения служебных обязанностей: | ||
| одного языка (английского) на уровне разговорной речи - для директора или управляющего гостиницей | 1 | |
| одного языка (английского) на уровне разговорной речи - для сотрудников, непосредственно контактирующих с гостями | 2 | |
| знание не менее 2 иностранных языков - для сотрудников, непосредственно контактирующих с гостями (один иностранный язык - свободное владение) | 3 | |
| знание не менее 2 иностранных языков на уровне разговорной речи (языка международного общения или языка, наиболее употребляемого клиентами средств размещения в этом регионе) - для директора или управляющего средства размещения и 2 иностранных языков (один - свободное владение) для сотрудников, непосредственно контактирующих с гостями | 4 | |
| знание не менее 2 иностранных языков на уровне разговорной речи (языка международного общения или языка, наиболее употребляемого клиентами средств размещения в этом регионе) - для директора или управляющего средства размещения и 2 и более иностранных языков (свободное владение) - для сотрудников, непосредственно контактирующих с гостями | 5 | |
| 2. | Требования, предъявляемые к персоналу средства размещения | |
| 2.1 | Знание и соблюдение должностных инструкций, правил внутреннего распорядка | 1 |
| 2.2 | Знание и соблюдение стандартов предприятия и технологий обслуживания в части: | |
| внешнего вида сотрудников | 1 | |
| поведения сотрудников | 1 | |
| техники безопасности | 1 | |
| технологий обслуживания в различных службах средства размещения (службы приема и размещения, питания, номерного фонда) | 1 | |
| 2.3 | Знание и соблюдение санитарно-эпидемиологических норм и правил | 1 |
| 2.4 | Знание и соблюдение правил пожарной безопасности | 1 |
| 2.5 | Знание и соблюдение инструкций о действиях в чрезвычайных ситуациях | 1 |
| 2.6 | Умение оказать первую помощь в чрезвычайной ситуации | 1 |
| 2.7 | Знание требований нормативных документов на услуги средств размещения | 1 |
| 2.8 | Знание и умение работать с используемыми в различных службах средства размещения компьютерными системами | 1 |
|
* Требование не является обязательным для персонала средств размещения, находящихся в эксплуатации менее 3 лет. |
Типы жилья для туристов, классы отелей по звёздам.
Виды, категории номеров, принятые в отелях мира.
Бронируя отель, можно выбрать условия питания: только завтрак, или полный пансион...
Стандарт РФ для гостиниц и санаториев...
Термины в сфере туризма и отельном бизнесе.
Планируйте свои путешествия, что, где, когда произойдёт.
Самые посещаемые, комфортные для туристов страны.
Климатические, бальнеологические, грязевые, горнолыжные...
Для любителей турпоходов и отдыха на дикой природе.
Отдых в Москве - интересное путешествие по крупнейшему городу Европы с богатейшей историей, архитектурой, культурой и сферой развлечений.
Отдых в Санкт-Петербурге - уникальная архитектура "Северной Венеции", знаменитые "белые ночи" и разводные мосты над Невой.
Отдых в Крыму - идеальный климат, чистый горный и морской воздух, великолепные пейзажи, уникальные памятники архитектуры и воинской славы...
Отдых на Кавказе - пляжный загар, горные лыжи и турпоходы, круглогодичные курорты с минеральными водами и знаменитое кавказское гостеприимство...
Путешествия по Золотоум Кольцу - прикосновение к русской истории, запечатлённой в неповторимом облике городов и архитектурных ансамблях русских церквей и монастырей...
Отдых на Волге - это простор и шикарные пейзажи великой русской реки, красивая природа, рыбалка, охота и просто прогулки по воде и вдоль берега...
Отдых на Байкале - общение с мистической силой «Голубого ока Сибири», новое ощущение и понимание жизни. Так говорят все, видавшие священное «Священное море» хоть раз...
Отдых на Алтае - бескрайние просторы и чистый горный воздух, красивейшие озёра и целебные источники, сплав по бурным рекам и чудесные горнолыжные склоны...
Отдых на Русском Севере - дарит путешественнику покой, умиротворённое общение с природой и прекрасными людьми, живущими в этом суровом крае...
Отдых на Урале - экстремальные туристические маршруты, экскурсии по заповедникам и местам, пропитанным сверхестественной силой...
Отдых на Камчатке - для любителей дикой природы. Знаменитые камчатские вулканы, Долина гейзеров, рыбалка на берегах чистейших рек...
Отдых в Красноярском крае - незабываемое путешествие по могучим сибирским рекам в окружении величественных скал и бескрайней тайги...
Отдых в Якутии - знакомство с самым огромном регионом России, необъятные просторы тундры и тайги, суровая красота скал и безбрежные арктические пейзажи...
Отдых в Приморском крае - незабываемые приключения и реальная экзотика, экотуризм, морские круизы, дайвинг, активный отдых на побережье и островах...
Накопи на отпуск!
Не хватает денег на путешествия?
Покупай туры и товары для путешествий с рассрочкой!
