Туризм, путешествия
Туризм, путешествия / Туристический справочник / Законодательство / Положение о классификации гостиниц / Критерии балльной оценки персонала гостиниц

Критерии балльной оценки персонала гостиниц

Законодательство в сфере туризма

Приложение 6

к Положению о классификации гостиниц,
утвержденному Постановлением Правительства РФ № 158
от 16.02.2019

Требование к персоналу средств размещенияКоличество баллов
1.Квалификационные требования
1.1Требования к уровню образования
1.1.1Наличие высшего образования для руководителей высшего и среднего звена управления средства размещения1
1.1.2Наличие среднего профессионального образования для обслуживающего персонала средства размещения1
1.1.3Количество руководящих работников высшего и среднего звена управления средства размещения, имеющих высшее образование:
25 %1
50 %2
60 %3
75 %4
более 75 %5
1.2Требования к стажу работы:
стаж работы для руководителя высшего звена управления средства размещения - не менее 3 лет на руководящей позиции начальника любой службы1*
стаж работы для руководителей среднего звена управления средства размещения - не менее 3 лет на позиции старшего смены или супервайзера1*
Требования к повышению квалификации персонала средства размещения:
переподготовка или повышение квалификации руководителей высшего и среднего звена - не реже 1 раза в 3 года1*
переподготовка или повышение квалификации обслуживающего персонала - не реже 1 раза в 3 года1*
1.3Требования к знанию иностранных языков:
знание персоналом средства размещения иностранных языков в объеме, необходимом для выполнения служебных обязанностей:
одного языка (английского) на уровне разговорной речи - для директора или управляющего гостиницей1
одного языка (английского) на уровне разговорной речи - для сотрудников, непосредственно контактирующих с гостями2
знание не менее 2 иностранных языков - для сотрудников, непосредственно контактирующих с гостями (один иностранный язык - свободное владение)3
знание не менее 2 иностранных языков на уровне разговорной речи (языка международного общения или языка, наиболее употребляемого клиентами средств размещения в этом регионе) - для директора или управляющего средства размещения и 2 иностранных языков (один - свободное владение) для сотрудников, непосредственно контактирующих с гостями4
знание не менее 2 иностранных языков на уровне разговорной речи (языка международного общения или языка, наиболее употребляемого клиентами средств размещения в этом регионе) - для директора или управляющего средства размещения и 2 и более иностранных языков (свободное владение) - для сотрудников, непосредственно контактирующих с гостями5
2.Требования, предъявляемые к персоналу средства размещения
2.1Знание и соблюдение должностных инструкций, правил внутреннего распорядка1
2.2Знание и соблюдение стандартов предприятия и технологий обслуживания в части:
внешнего вида сотрудников1
поведения сотрудников1
техники безопасности1
технологий обслуживания в различных службах средства размещения (службы приема и размещения, питания, номерного фонда)1
2.3Знание и соблюдение санитарно-эпидемиологических норм и правил1
2.4Знание и соблюдение правил пожарной безопасности1
2.5Знание и соблюдение инструкций о действиях в чрезвычайных ситуациях1
2.6Умение оказать первую помощь в чрезвычайной ситуации1
2.7Знание требований нормативных документов на услуги средств размещения1
2.8Знание и умение работать с используемыми в различных службах средства размещения компьютерными системами1

* Требование не является обязательным для персонала средств размещения, находящихся в эксплуатации менее 3 лет.

Положение о классификации гостиниц

Классификация отелей

Классификация отелей

Типы жилья для туристов, классы отелей по звёздам.
Положение о классификации гостиниц
Типы и обозначения номеров в отелях

Типы номеров в отелях

Разбираемся с обозначениями гостиничных номеров и услуг, принятыми в большинстве отелей мира.
Туристический словарь

Туристический словарь

Понятия и специальная терминология, принятая в сфере туризма.
Туристический календарь

Туристический календарь

Планируйте свой отдых, полезно заранее знать, что, где, когда произойдёт.
Популярные туристические страны

Популярные туристические страны

Самые посещаемые, комфортные, интересные для отдыха, туризма и путешествий регионы нашей планеты.
Безвизовые страны

Безвизовые страны

Куда поехать легко, без предварительного оформления туристичекой визы.
Ретинг туроператоров

Ретинг туроператоров

Каким турфирмам можно доверять?
Как проверить надёжность туристической компании..?
лучшие авиакомпании мира

Лучшие авиакомпании мира

Самые надёжные зарубежные и российские авиаперевозчики.
Законодательство в сфере туризма

Памятка обманутому туристу

Что делать, если заранее оплаченный вами тур не состоялся по вине туроператора?
Медицинский справочник туриста

Медицинский справочник туриста

Для любителей пеших походов и отдыха на дикой природе.

Москва

Отдых в Москве

Отдых в Москве - интересное путешествие по крупнейшему городу Европы с богатейшей историей, архитектурой, культурой и сферой развлечений.

Санкт-Петербург

Отдых в Санкт-Петербурге

Отдых в Санкт-Петербурге - уникальная архитектура "Северной Венеции", знаменитые "белые ночи" и разводные мосты над Невой.

Крым

Туристическая карта Крыма

Отдых в Крыму - идеальный климат, чистый горный и морской воздух, великолепные пейзажи, уникальные памятники архитектуры и воинской славы...

Кавказ

Отдых на Кавказе

Отдых на Кавказе - пляжный загар, горные лыжи и турпоходы, круглогодичные курорты с минеральными водами и знаменитое кавказское гостеприимство...

Золотое Кольцо

Путешествия по Золотоум Кольцу

Путешествия по Золотоум Кольцу - прикосновение к русской истории, запечатлённой в неповторимом облике городов и архитектурных ансамблях русских церквей и монастырей...

Поволжье

Отдых на Волге

Отдых на Волге - это простор и шикарные пейзажи великой русской реки, красивая природа, рыбалка, охота и просто прогулки по воде и вдоль берега...

Байкал

Отдых на Байкале

Отдых на Байкале - общение с мистической силой «Голубого ока Сибири», новое ощущение и понимание жизни. Так говорят все, видавшие священное «Священное море» хоть раз...

Алтай

Отдых на Алтае

Отдых на Алтае - бескрайние просторы и чистый горный воздух, красивейшие озёра и целебные источники, сплав по бурным рекам и чудесные горнолыжные склоны...

Русский Север

Отдых на Русском Севере

Отдых на Русском Севере - дарит путешественнику покой, умиротворённое общение с природой и прекрасными людьми, живущими в этом суровом крае...

Урал

Отдых на Урале

Отдых на Урале - экстремальные туристические маршруты, экскурсии по заповедникам и местам, пропитанным сверхестественной силой...

Камчатка

Отдых на Камчатке

Отдых на Камчатке - для любителей дикой природы. Знаменитые камчатские вулканы, Долина гейзеров, рыбалка на берегах чистейших рек...

Красноярский край

Отдых в Красноярском крае

Отдых в Красноярском крае - незабываемое путешествие по могучим сибирским рекам в окружении величественных скал и бескрайней тайги...

Якутия

Отдых в Якутии

Отдых в Якутии - знакомство с самым огромном регионом России, необъятные просторы тундры и тайги, суровая красота скал и безбрежные арктические пейзажи...

Приморье, Дальний Восток

Отдых в Приморском крае

Отдых в Приморском крае - незабываемые приключения и реальная экзотика, экотуризм, морские круизы, дайвинг, активный отдых на побережье и островах...

Строительство, жкх
Туризм, путешествия
© 2008-2020 Туризм, путешествия
Создание, поддержка, продвижение сайтаPicart
Яндекс.Метрика